คำตอบแบบสั้น
Cobaltfell คืนเงิน VPS หรือไม่?
คืน ในสองกรณีที่กำหนดไว้ชัดเจน เมื่อ Cobaltfell ไม่สามารถสร้าง VPS ได้ หรือ VPS หยุดทำงานและฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถกู้คืนได้ ทุกวันที่ไม่ได้ให้บริการจะคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณ โดยคิดตามราคาของเงื่อนไขหารด้วยจำนวนวัน (30, 91, 182 หรือ 365) ยอดคงเหลือไม่มีวันหมดอายุ เฉพาะส่วนของการเติมเงินที่จ่ายเพื่อให้ถึงยอดขั้นต่ำเท่านั้นที่คืนเป็นคริปโต เมื่อร้องขอภายใน 30 วัน
1. เมื่อใดที่วันจะคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือของฉัน?
เมื่อไม่สามารถสร้าง VPS ได้ หรือ VPS หยุดและฝ่ายสนับสนุนนำกลับมาไม่ได้ ทุกวันที่ไม่ได้ให้บริการจะคืนเข้ายอดคงเหลือของคุณ ยอดคงเหลือไม่มีวันหมดอายุ การเติมเงินไม่มีการแลกเป็นเงินสดเว้นแต่กฎหมายกำหนด ยกเว้นส่วนที่จ่ายเกินเพื่อให้ถึงยอดเติมขั้นต่ำ ซึ่งจะคืนให้ตามคำขอใน USDT หรือ USDC ภายใน 30 วันหลังการชำระเงิน หากยังไม่ได้ใช้
ในทางปฏิบัติ มีสองสถานการณ์ที่คืนวันเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณ และไม่มีกรณีอื่น:
- ไม่สามารถสร้าง VPS ได้ เช่น เพราะเมืองที่คุณเลือกไม่มีที่เหลือสำหรับเซิร์ฟเวอร์ใหม่ จะไม่มี VPS ถูกสร้างขึ้น และราคาทั้งหมดยังคงอยู่ในยอดคงเหลือของคุณ
- VPS หยุดทำงานและฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถทำให้ทำงานได้อีก ทุกวันที่ไม่ได้ให้บริการจะคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณ ตามมูลค่ารายวันในหมวด 2
2. หนึ่งวันมีค่าเท่าไร?
วันที่ได้รับเครดิตมีค่าเท่ากับราคาที่คุณจ่ายสำหรับเงื่อนไขหารด้วยจำนวนวันที่มีในเงื่อนไขนั้น ระยะเวลาพื้นฐานคือ 30 วัน และเงื่อนไขที่ยาวกว่าจะคิดตามจำนวนวันของตัวเอง:
| ระยะเวลา | จำนวนวันในเงื่อนไข | มูลค่าหนึ่งวัน |
|---|---|---|
| 1 เดือน | 30 | ราคาที่จ่าย ÷ 30 |
| 3 เดือน (ลด 10%) | 91 | ราคาที่จ่าย ÷ 91 |
| 6 เดือน (ลด 20%) | 182 | ราคาที่จ่าย ÷ 182 |
| 12 เดือน (ลด 30%) | 365 | ราคาที่จ่าย ÷ 365 |
ราคาที่จ่ายมีส่วนลดตามเงื่อนไขอยู่แล้ว ดังนั้นวันที่ได้รับเครดิตในเงื่อนไขยาวจะมีค่าน้อยกว่าหนึ่งวันในเงื่อนไขรายเดือน
3. ตัวอย่างประกอบ
นี่คือวิธีที่กฎนี้ใช้ในสถานการณ์ทั่วไป ในแผนและเงื่อนไขที่แตกต่างกัน
| เกิดอะไรขึ้น | ผลลัพธ์ |
|---|---|
| คุณสั่ง Fell 16 เป็นเวลา 1 เดือนในราคา US$185.53 และเมืองที่เลือกเต็มก่อนที่การชำระเงินของคุณจะยืนยัน | ยังไม่ได้สร้างอะไรเลย US$185.53 ยังคงอยู่ในยอดคงเหลือของคุณ พร้อมสำหรับการสั่งซื้อในเมืองอื่น |
| Fell 2 ของคุณที่สั่งแบบระยะ 1 เดือนในราคา US$14.98 ทำงานได้ 10 วันแล้วหยุด และทีมซัพพอร์ตไม่สามารถกู้คืนได้ | ระยะเวลาที่หยุดทำงาน 20 วันจะคืนเข้ายอดคงเหลือของคุณ คิดเป็น 20/30 ของ US$14.98 |
| Fell 8 ของคุณที่สั่งแบบระยะ 12 เดือนในราคา $458.89 ทำงานได้ 200 วันแล้วหยุด และทีมซัพพอร์ตไม่สามารถกู้คืนได้ | วันที่เหลืออยู่ 165 วันจะคืนเข้ายอดคงเหลือของคุณ: 165/365 ของ $458.89 |
| Fell 4 ของคุณที่สั่งแบบระยะ 6 เดือนในราคา $133.63 ล้มเหลวในวันที่ 150 และทีมซัพพอร์ตไม่สามารถกู้คืนได้ | 32 วันจะคืนเข้ายอดคงเหลือของคุณ: 32/182 ของ $133.63 |
| คุณลบ Fell 2 ของคุณในวันที่ 12 ของระยะเวลา | ไม่มีการคืนเครดิต: การลบ VPS จะสิ้นสุดพร้อมกับวันที่เหลืออยู่ |
| VPS ของคุณถูกระงับเนื่องจากขุดเหมืองหรือส่งสแปม | ไม่มีการคืนเครดิต: กรณีการคืนเงินไม่ครอบคลุม VPS ที่ถูกหยุดเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดการใช้งานที่ยอมรับได้ |
| ปิดการต่ออายุอัตโนมัติ หรือยอดคงเหลือต่ำเกินไป เมื่อระยะเวลาสิ้นสุดลง | จะมีการระงับตามมา โดยเก็บดิสก์ไว้ 7 วันก่อนลบข้อมูล จะไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม และไม่มีการคืนเครดิต |
| คุณตั้งการต่ออายุครั้งถัดไปเป็น 12 เดือนแทนที่จะเป็น 1 เดือน | ไม่ใช่กรณีการคืนเงิน: ระยะเวลาที่ชำระแล้วจะดำเนินไปจนสิ้นสุด และระยะเวลาใหม่จะถูกเรียกเก็บตอนต่ออายุ |
4. เครดิตไปที่ไหน?
เมื่อทีมซัพพอร์ตยืนยันแล้ว วันที่จะได้รับเครดิตจะถูกเพิ่มเข้ายอดคงเหลือ Cobaltfell ของคุณเป็นดอลลาร์สหรัฐ เครดิตในยอดคงเหลือของคุณไม่มีวันหมดอายุ และใช้ต่ออายุ VPS เครื่องใดก็ได้ของคุณ เมื่อเติมเงินเพียงเพื่อให้ถึงยอดขั้นต่ำ ส่วนที่ยังไม่ได้ใช้จะคืนให้เมื่อขอภายใน 30 วันนับจากการชำระเงิน ในรูปแบบ USDT หรือ USDC ยอดคงเหลือส่วนที่เหลือจะไม่มีการจ่ายคืน เว้นแต่กฎหมายกำหนด
ยอดคงเหลือนั้นใช้จ่ายได้กับทุกแพลนและทุกระยะเวลาบนหน้าราคา ในทั้งสามเมือง
5. การเติมเงินสามารถคืนเป็นคริปโตได้หรือไม่?
ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด การเติมเงินจะคงอยู่ในยอดคงเหลือและไม่มีการจ่ายคืน ข้อยกเว้นเดียวคือส่วนที่เพิ่มเข้ามาเพื่อให้ถึงขั้นต่ำ US$1 เมื่อมีการร้องขอ ส่วนนั้นจะคืนเป็น USDT หรือ USDC ภายใน 30 วันหลังการชำระเงิน โดยต้องยังไม่ได้ใช้จ่าย
ข้อยกเว้นนี้มีผลเฉพาะกับคำสั่งซื้อที่ราคาต่ำกว่าขั้นต่ำ และวันนี้ไม่มีเลย: คำสั่งซื้อที่ถูกที่สุด คือ Fell 2 1 เดือนที่ US$14.98 ก็มีราคาสูงกว่า US$1 ดังนั้นการเติมเงินสำหรับคำสั่งซื้อจึงเท่ากับราคาของมัน โดยไม่มีส่วนที่เพิ่มเพื่อให้ถึงขั้นต่ำ
| สิ่งที่คุณจ่ายไป | สิ่งที่สามารถคืนเป็น USDT หรือ USDC ได้ |
|---|---|
| การเติมเงินสำหรับ Fell 2 ระยะ 1 เดือนที่ US$14.98 ซึ่งเป็นคำสั่งซื้อที่ถูกที่สุด | ไม่มี: แม้คำสั่งซื้อนี้ก็มีราคาสูงกว่าขั้นต่ำ US$1 จึงไม่มีส่วนใดของการเติมเงินที่ถูกเพิ่มเพื่อให้ถึงขั้นต่ำ |
| มากกว่าราคาของ Fell 2 1 เดือนเดียวกัน | ไม่คืนเป็น USDT หรือ USDC: ยอดที่เกินราคาเป็นยอดคงเหลือปกติ ซึ่งไม่มีวันหมดอายุ |
| การเติมเงินสำหรับ Fell 8 แบบระยะ 12 เดือนในราคา $458.89 | ไม่มี: คำสั่งซื้อนั้นมีค่าใช้จ่ายมากกว่าขั้นต่ำอยู่แล้ว จึงไม่มีส่วนใดถูกเพิ่มเพื่อให้ถึงขั้นต่ำ |
| การเติมเงิน US$1 หรือมากกว่าที่ไม่ได้สั่ง VPS | ไม่มี: เมื่อไม่มีแพลนให้เติมเงิน จำนวนทั้งหมดนับเป็นยอดคงเหลือปกติ |
| คำขอที่ส่ง 45 วันหลังการเติมเงิน ไม่ว่าจะมีจำนวนเท่าใด | ไม่มี เพราะคำขอมาหลังจากหน้าต่าง 30 วัน; เงินยังคงใช้ได้บนยอดคงเหลือที่ไม่มีวันหมดอายุ |
6. ฉันจะขอคืนเงินได้อย่างไร?
คำขอคืนเงินทำได้ทางอีเมล และไม่ต้องใช้บัตรประชาชนหรือเอกสารใดๆ เลย
อีเมลถึงฝ่ายสนับสนุน
เขียนถึง [email protected] โดยใช้หัวข้อ "Refund request" และส่งจากอีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณหากมี
ระบุการชำระเงิน
ระบุหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ (ORD-…) และ ID ธุรกรรม (TXID) ไม่ต้องระบุหมายเลขบัญชีของคุณ ไม่มีใครในทีมของเราจะขอเลขที่บัญชี รหัสผ่าน root หรือ private SSH key ของคุณผ่านทางอีเมลหรือในแชท
ระบุสิ่งที่ต้องการให้คืน
สำหรับ VPS ที่ล้มเหลว ให้ระบุ IP address และอธิบายอาการขัดข้อง หากต้องการรับส่วนเติมเงินขั้นต่ำคืน ให้ระบุ USDT หรือ USDC address ที่ต้องการรับเงินและระบุว่าใช้เครือข่ายใด
รอการตอบกลับ
มีคนตอบอีเมลฝ่ายสนับสนุนภายใน 12 ชั่วโมง เจ็ดวันต่อสัปดาห์ รวมถึงช่วยเรื่อง SSH keys การติดตั้งใหม่ และกฎไฟร์วอลล์.
7. อะไรที่ขอคืนเงินไม่ได้?
- ยอดคงเหลือจากการเติมเครดิต เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้จ่ายคืน ข้อยกเว้นเดียวคือส่วนของการเติมขั้นต่ำตามที่อธิบายในหัวข้อ 5
- วันที่เหลืออยู่ของ VPS ที่คุณลบ
- ส่วนที่เหลือของระยะเวลา 3, 6 หรือ 12 เดือนที่คุณไม่ต้องการแล้ว ระยะเวลาที่ชำระเงินแล้วจะไม่ถูกตัดให้สั้นลงหรือคืนเงินบางส่วน
- วันที่เหลืออยู่ของ VPS ที่ถูกระงับเนื่องจากการละเมิดนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ รวมถึงการขุด]
- ข้อมูลบน VPS ที่ถูกลบหลังระยะพัก 7 วัน ไม่มีการสำรองข้อมูลในแพ็กเกจใดๆ: โปรดเก็บสำเนาข้อมูลของคุณไว้ที่อื่น
- ค่าธรรมเนียมเครือข่ายที่คุณจ่ายเพื่อส่งคริปโต
- เงินที่ส่งจากที่อยู่ซึ่งปรากฏในรายชื่อการคว่ำบาตร ก่อนที่การชำระเงินจะถูกเครดิต address ที่ส่งมาจะถูกตรวจสอบกับรายชื่อ sanctions สาธารณะของ blockchain address ทุกครั้งที่ blockchain ของเหรียญนั้นเปิดเผย address ดังกล่าว เงินจาก address ที่อยู่ในรายชื่อจะไม่ถูกเครดิตเด็ดขาด
- คริปโตที่จ่ายไปยังที่อยู่ผิด หรือผ่านเครือข่ายอื่นที่ไม่ใช่เครือข่ายที่แสดงไว้ เนื่องจากไม่มีอะไรสามารถย้อนกลับธุรกรรมบนบล็อกเชนได้
8. การชาร์จแบ็กสามารถทำได้กับการชำระเงินด้วยคริปโตหรือไม่?
ไม่ได้ การชำระเงินด้วยคริปโตไม่สามารถดึงกลับได้หลังจากบล็อกเชนยืนยันแล้ว ดังนั้นการชาร์จแบ็กจึงไม่มีในที่นี้ เงินจะคืนกลับมาได้ผ่านนโยบายการคืนเงินนี้เท่านั้น และทุกคำขอจะมาถึงเราทางอีเมลที่ [email protected] นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการให้บริการ
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
นโยบายนี้อาจได้รับการแก้ไข การแก้ไขมีผลกับการชำระเงินที่ทำในหรือหลังวันที่ระบุไว้ด้านบน ซึ่งระบุเวอร์ชันที่มีผลบังคับใช้