Kısa yanıt
Cobaltfell bir VPS'i iade eder mi?
Evet, tanımlı iki durumda. Cobaltfell bir VPS kuramadığında veya bir VPS durup destek onu yeniden çalıştıramadığında, hizmet dışı kalan her gün bakiyenize döner; dönemin gün sayısına (30, 91, 182 veya 365) bölünmüş fiyatı üzerinden değerlenir. Bakiye hiçbir zaman sona ermez. Bir yüklemenin yalnızca minimuma ulaşmak için ödenen kısmı, 30 gün içinde talep üzerine kripto olarak iade edilir.
1. Günler ne zaman bakiyeme döner?
Bir VPS kurulamadığında ya da durup destek onu geri getiremediğinde, hizmet dışı kaldığı her gün bakiyenize iade edilir. Bakiye hiç sona ermez. Bir kanun gerektirmedikçe bakiye yüklemeleri nakde çevrilmez; yalnızca asgari bakiye yüklemesine ulaşmak için ödenen kısım, hâlâ harcanmamışsa ödemeden sonraki 30 gün içinde talep üzerine USDT veya USDC olarak iade edilir.
Pratikte, günleri bakiyenize geri koyan iki durum vardır ve başka hiçbir durum bunu yapmaz:
- VPS kurulamaz, örneğin seçtiğiniz şehirde yeni sunucular için yer kalmamıştır. Hiçbir VPS oluşturulmaz ve tüm fiyatı bakiyenizde kalır.
- VPS durur ve destek onu yeniden çalıştıramaz. Hizmet dışı geçirdiği her gün, 2. bölümdeki gün değeri üzerinden bakiyenize döner.
2. Bir gün ne kadar değerinde?
İade edilen bir gün, dönem için ödediğiniz fiyatın o dönemin içerdiği gün sayısına bölünmesiyle değerlenir. Temel dönem 30 gündür ve daha uzun dönemler kendi gün sayılarıyla çalışır:
| Süre | Dönemdeki gün sayısı | Bir günün değeri |
|---|---|---|
| 1 ay | 30 | Ödenen fiyat ÷ 30 |
| 3 ay (%10 indirim) | 91 | Ödenen fiyat ÷ 91 |
| 6 ay (%20 indirim) | 182 | Ödenen fiyat ÷ 182 |
| 12 ay (%30 indirim) | 365 | Ödenen fiyat ÷ 365 |
Ödenen fiyat dönem indirimini zaten içerir, bu yüzden uzun bir dönemde iade edilen bir gün aylık bir dönemdeki bir günden daha az değerindedir.
3. Örnekler
Kuralın yaygın durumlarda, farklı planlar ve dönemlerde nasıl işlediği şöyledir.
| Ne olur | Sonuç |
|---|---|
| Fell 16 için 1 ay boyunca $185,53 ödeyerek sipariş veriyorsunuz ve ödemeniz onaylandığında şehri dolu | Hiçbir şey kurulmadı. $185,53 bakiyenizde kalır ve başka bir şehirdeki bir sipariş için hazırdır. |
| 1 aylık vadede $14,98 üzerinden aldığınız Fell 2 10 gün çalışır, sonra durur ve destek bunu geri getiremez | 20 günlük kesinti süresi bakiyenize geri döner, yani $14,98 tutarının 20/30'u. |
| 12 ay için $458.89 üzerinden sipariş ettiğiniz Fell 8 200 gün çalışır, sonra durur ve destek bunu geri getiremez | Kalan 165 gün bakiyenize geri döner: $458.89 tutarının 165/365'i. |
| 6 ay için $133.63 üzerinden sipariş ettiğiniz Fell 4 150. günde başarısız olur ve destek bunu geri getiremez | 32 gün bakiyenize geri döner: $133.63 tutarının 32/182'si. |
| Fell 2 sunucunuzu vadesinin 12. gününde silersiniz | Kredi yok: bir VPS'i silmek, onu kalan günleriyle birlikte sonlandırır. |
| VPS'iniz madencilik veya spam gönderme nedeniyle askıya alındı | Kredi yok: iade durumları, kabul edilebilir kullanım ihlali nedeniyle durdurulan bir VPS'i kapsamaz. |
| Vade sona erdiğinde otomatik yenileme kapalı ya da bakiye çok düşük | Ardından askıya alma gelir ve disk silinmeden önce 7 gün bekletilir. Başka bir ücret alınmaz ve başka bir kredi verilmez. |
| Bir sonraki yenilemeyi 1 yerine 12 ay olarak ayarlarsınız | İade durumu değil: ödenmiş vade sonuna kadar sürer ve yenilemede yeni vade ücretlendirilir. |
4. Kredi nereye gider?
Destek bunları onayladığında, kredi olarak verilen günler ABD doları cinsinden Cobaltfell bakiyenize eklenir. Bakiyenizdeki kredi süresi dolmaz ve VPS'lerinizden herhangi birini yeniler. Yalnızca minimum tutara ulaşmak için yükleme yapıldığında, harcanmayan kısım ödeme tarihinden itibaren 30 gün içinde talep üzerine USDT veya USDC olarak geri döner. Bakiyenin kalanı, yasa gerektirmedikçe ödenmez.
Bu bakiye, fiyatlandırma sayfasındaki her planı ve her vadeyi, üç şehrin tamamında öder.
5. Kripto ile yapılan bir bakiye yüklemesi geri gelebilir mi?
Bir yasanın gerektirdiği durumlar dışında, bakiye yüklemeleri bakiyede kalır ve ödenmez. Tek istisna, yalnızca $1 minimumuna ulaşmak için eklenen kısımdır. Talep üzerine bu kısım, harcanmamış olması koşuluyla, ödemeden itibaren 30 gün içinde USDT veya USDC olarak geri döner.
Bu istisna yalnızca fiyatı minimumun altında olan bir sipariş için geçerlidir ve bugün böyle bir sipariş yoktur: en ucuzu, $14,98 fiyatlı 1 aylık Fell 2, $1 tutarından fazladır. Bu nedenle bir sipariş için yapılan yükleme onun fiyatına eşittir ve minimuma ulaşmak için hiçbir şey eklenmez.
| Ödediğiniz | USDT veya USDC olarak geri dönebilecek olan |
|---|---|
| $14,98 fiyatlı 1 aylık Fell 2 için yükleme, en ucuz sipariş | Hiçbir şey: bu sipariş bile $1 minimumundan pahalıdır, bu yüzden yüklemenin hiçbir kısmı minimuma ulaşmak için eklenmedi. |
| Aynı 1 aylık Fell 2 fiyatından fazlası | USDT veya USDC olarak hiçbir şey: fiyatın üzerindeki tutar sıradan bakiyedir ve süresi asla dolmaz. |
| 12 aylık vadede $458.89 üzerinden Fell 8 için bakiye yüklemesi | Hiçbir şey: bu sipariş zaten minimumdan fazla tutuyor, dolayısıyla minimuma ulaşmak için hiçbir kısım eklenmedi. |
| VPS siparişi vermeyen $1 veya üzeri bakiye yüklemesi | Hiçbir şey: bakiye yüklenecek bir plan olmadığından, tutarın tamamı normal bakiyedir. |
| Bir bakiye yüklemesinden 45 gün sonra yapılan talep, tutarı ne olursa olsun | Hiçbir şey, çünkü talep 30 günlük sürenin ardından geliyor; para, hiç süresi dolmayan bir bakiyede kullanılabilir kalır. |
6. İade nasıl talep edilir?
İade talepleri e-posta ile yapılır ve hiçbir zaman kimlik veya belge istenmez.
Destek ekibine e-posta gönderin
Hesabınızda varsa o adresten göndererek, konu satırına "Refund request" yazarak [email protected] adresine yazın.
Ödemeye işaret edin
Sipariş referansını (ORD-…) ve işlem kimliğini (TXID) ekleyin. Hesap numaranızı yazmayın. Ekibimizden hiç kimse sizden e-posta veya sohbet yoluyla hesap numaranızı, root parolanızı veya özel SSH anahtarınızı asla istemez.
Neyin geri gelmesi gerektiğini belirtin
Başarısız olan bir VPS için IP adresini verin ve arızayı açıklayın. Minimum bakiye yüklemesi kısmını geri almak için, alması gereken USDT veya USDC adresini belirtin ve hangi ağda olduğunu söyleyin.
Yanıtı bekleyin
Bir kişi, SSH anahtarları, yeniden kurulumlar ve güvenlik duvarı kuralları konusunda yardım dahil olmak üzere haftanın yedi günü 12 saat içinde destek e-postalarına yanıt verir.
7. Neler iade edilmez?
- Bakiye yüklemesi, bir yasa ödeme yapılmasını gerektirmedikçe; tek istisna bölüm 5'te açıklanan asgari yükleme kısmıdır.
- Sildiğiniz bir VPS'in kalan günleri.
- Artık ihtiyacınız olmayan 3, 6 veya 12 aylık dönemin kalanı: ödenmiş bir dönem ne kısaltılır ne de kısmen iade edilir.
- kabul edilebilir kullanım politikasını ihlal ettiği için askıya alınan bir VPS'in kalan günleri; madencilik de buna dahildir.
- 7 günlük bekletme süresinden sonra silinen bir VPS'teki veriler. Yedeklemeler hiçbir plana dahil değildir: verilerinizin bir kopyasını başka bir yerde tutun.
- Kripto göndermek için ödediğiniz ağ ücretleri.
- Bir yaptırım listesinde adı geçen bir adresten gönderilen para. Bir ödeme hesaba geçirilmeden önce, onu gönderen adres, blokzinciri bu adresi herkese açık gösterdiği her durumda blokzincir adreslerinin kamuya açık yaptırım listelerine karşı kontrol edilir; listelenmiş bir adresten gelen para asla hesaba geçirilmez.
- Yanlış bir adrese veya gösterilen ağ dışında bir ağ üzerinden ödenen kripto; çünkü hiçbir şey bir blockchain işlemini geri alamaz.
8. Kripto ödemede chargeback mümkün mü?
Hayır. Bir kripto ödeme, blockchain onayladıktan sonra geri çekilemez; bu nedenle burada chargeback diye bir şey yoktur. Para yalnızca bu iade politikası aracılığıyla geri gelir ve her talep bize [email protected] adresinden e-posta ile ulaşır. Bu politika hizmet şartlarının bir parçasını oluşturur.
9. Bu politikadaki değişiklikler
Bu politika revize edilebilir. Revizyonlar, en üstte gösterilen ve yürürlükteki sürümü tanımlayan tarihte veya sonrasında yapılan ödemeler için geçerlidir.