Quick answer
क्या Cobaltfell किसी VPS का refund देता है?
हां, दो परिभाषित स्थितियों में। जब Cobaltfell कोई VPS नहीं बना पाता, या कोई VPS रुक जाता है और support उसे फिर से चालू नहीं कर पाता, तो सेवा से बाहर बिताया हर दिन आपके balance में वापस आता है, जिसका मूल्य term की कीमत को उसके दिनों से भाग देकर (30, 91, 182 या 365) निकाला जाता है। balance कभी expires नहीं होता। top-up का केवल वही हिस्सा crypto में वापस आता है जो न्यूनतम तक पहुंचने के लिए चुकाया गया हो, और वह भी 30 दिन के भीतर अनुरोध पर।
1. मेरे balance में दिन कब वापस आते हैं?
जब कोई VPS नहीं बन पाता, या रुक जाता है और support उसे वापस नहीं ला पाता, तो जितने दिन वह सेवा से बाहर रहा, वे आपके balance में लौटते हैं। balance कभी expire नहीं होता। Top-ups नकद नहीं निकाले जाते जब तक कानून की माँग न हो, सिवाय उस हिस्से के जो केवल न्यूनतम top-up तक पहुँचने के लिए दिया गया हो, जो अनुरोध पर USDT या USDC में भुगतान के 30 दिन के भीतर वापस आता है यदि वह अभी खर्च न हुआ हो।
व्यवहार में, दो स्थितियां ही आपके balance में दिन वापस डालती हैं, और कोई अन्य नहीं:
- VPS नहीं बनाया जा सकता, उदाहरण के लिए क्योंकि आपने जो शहर चुना है, वहां नए servers के लिए जगह नहीं बची है। कोई VPS नहीं बनता, और उसकी पूरी कीमत आपके balance में रहती है।
- VPS रुक जाता है और support उसे फिर से चालू नहीं कर पाता। सेवा से बाहर बिताया उसका हर दिन आपके balance में वापस आता है, section 2 के दिन-मूल्य पर।
2. एक दिन का मूल्य क्या है?
credit किया गया एक दिन उस कीमत के बराबर होता है जो आपने term के लिए चुकाई थी, भाग उस term में शामिल दिनों की संख्या। आधार अवधि 30 दिन है, और लंबे terms अपने-अपने दिनों की संख्या तक चलते हैं:
| अवधि | term में दिन | एक दिन का मूल्य |
|---|---|---|
| 1 महीना | 30 | चुकाई गई कीमत ÷ 30 |
| 3 months (10% off) | 91 | चुकाई गई कीमत ÷ 91 |
| 6 months (20% off) | 182 | चुकाई गई कीमत ÷ 182 |
| 12 months (30% off) | 365 | चुकाई गई कीमत ÷ 365 |
चुकाई गई कीमत में term की छूट पहले से शामिल है, इसलिए लंबे term पर credit किया गया एक दिन monthly term के एक दिन से कम मूल्य का होता है।
3. उदाहरण
यहां बताया गया है कि अलग-अलग plans और terms पर आम स्थितियों में यह नियम कैसे लागू होता है।
| क्या होता है | परिणाम |
|---|---|
| आप $185.53 में 1 month के लिए Fell 16 ऑर्डर करते हैं, और आपका भुगतान confirm होने तक उसका शहर भर जाता है | कुछ भी नहीं बनाया गया। $185.53 आपके balance पर बना हुआ है, किसी दूसरे शहर में ऑर्डर के लिए तैयार। |
| $14.98 पर 1 महीने की अवधि वाला आपका Fell 2 10 दिन चलता है, फिर रुक जाता है, और support उसे बहाल नहीं कर सकता | इसके 20 दिन का downtime आपके balance में वापस जाता है, जो $14.98 का 20/30 है। |
| $458.89 पर 12 महीने के लिए ऑर्डर किया गया आपका Fell 8 200 दिन चलता है, फिर रुक जाता है, और support उसे बहाल नहीं कर सकता | बचे हुए 165 दिन आपके balance में वापस आते हैं: $458.89 का 165/365। |
| $133.63 पर 6 महीने के लिए ऑर्डर किया गया आपका Fell 4 दिन 150 पर विफल हो जाता है और support उसे बहाल नहीं कर सकता | 32 दिन आपके balance में वापस आते हैं: $133.63 का 32/182। |
| आप अपनी अवधि के 12 दिन बाद अपना Fell 2 हटा देते हैं | कोई credit नहीं: VPS हटाने से वह अपने बचे हुए दिनों के साथ समाप्त हो जाता है। |
| आपका VPS mining या spam भेजने के लिए suspend कर दिया गया है | कोई credit नहीं: refund के मामलों में acceptable use उल्लंघन के कारण रोका गया VPS शामिल नहीं है। |
| अवधि समाप्त होने पर auto-renew बंद है, या balance बहुत कम है | इसके बाद suspension होता है, और मिटाए जाने से पहले disk पर 7 दिन की रोक रहती है। आगे कुछ भी शुल्क नहीं लिया जाता, और कुछ भी credit नहीं होता। |
| आप अगला renewal 1 के बजाय 12 महीने पर सेट करते हैं | यह refund का मामला नहीं है: पहले से भुगतान की गई अवधि अपने अंत तक चलती है, और नई अवधि का शुल्क renewal पर लिया जाता है। |
4. credit कहाँ जाता है?
support के पुष्टि करने के बाद, credit किए गए दिन अमेरिकी डॉलर में आपके Cobaltfell balance में जोड़ दिए जाते हैं। आपके balance पर मौजूद Credit की कोई समय-सीमा नहीं होती और यह आपके किसी भी VPS को रिन्यू करता है। जब top-up सिर्फ़ न्यूनतम राशि तक पहुँचने के लिए किया जाता है, तो खर्च न हुआ हिस्सा अनुरोध पर भुगतान के 30 दिनों के भीतर USDT या USDC में वापस आ जाता है। balance का बाकी हिस्सा तब तक नहीं दिया जाता जब तक कानून की मांग न हो।
वह balance pricing page पर किसी भी plan और किसी भी अवधि का भुगतान करता है, तीनों शहरों में।
5. क्या top-up crypto में वापस आ सकता है?
जहाँ कानून की मांग हो उसे छोड़कर, top-up balance पर ही रहते हैं और भुगतान नहीं किए जाते। एकमात्र अपवाद वह हिस्सा है जो केवल $1 न्यूनतम तक पहुँचने के लिए जोड़ा गया था। अनुरोध पर, वह हिस्सा भुगतान के 30 दिनों के भीतर USDT या USDC में वापस आता है, बशर्ते वह अभी भी खर्च न हुआ हो।
यह अपवाद केवल उस ऑर्डर के लिए मायने रखता है जिसकी कीमत न्यूनतम से कम हो, और आज ऐसा कोई नहीं है: सबसे सस्ता, 1 महीने के लिए Fell 2 $14.98 पर, $1 से ज़्यादा का है। इसलिए किसी ऑर्डर के लिए किया गया top-up उसकी कीमत के बराबर होता है, न्यूनतम तक पहुँचने के लिए कुछ नहीं जोड़ा जाता।
| आपने क्या भुगतान किया | USDT या USDC में क्या वापस आ सकता है |
|---|---|
| 1 महीने की अवधि पर $14.98 वाले Fell 2 के लिए top-up, सबसे सस्ता ऑर्डर | कुछ नहीं: यह ऑर्डर भी $1 न्यूनतम से महँगा है, इसलिए न्यूनतम तक पहुँचने के लिए top-up का कोई हिस्सा नहीं जोड़ा गया। |
| उसी 1 महीने वाले Fell 2 की कीमत से ज़्यादा | USDT या USDC में कुछ नहीं: कीमत से ऊपर की राशि सामान्य balance है, जो कभी expire नहीं होता। |
| $458.89 पर 12 महीने की अवधि पर Fell 8 का top-up | कुछ नहीं: उस ऑर्डर की लागत पहले से ही न्यूनतम से अधिक है, इसलिए उस तक पहुँचने के लिए कोई हिस्सा नहीं जोड़ा गया। |
| $1 या उससे अधिक का top-up जिसमें कोई VPS ऑर्डर नहीं | कुछ नहीं: top-up करने के लिए कोई plan न होने पर, पूरी राशि सामान्य balance है। |
| top-up के 45 दिन बाद किया गया अनुरोध, चाहे उसका आकार कोई भी हो | कुछ नहीं, क्योंकि अनुरोध 30 दिन की अवधि के बाद आता है; पैसा ऐसे balance पर उपयोग करने योग्य रहता है जो कभी समाप्त नहीं होता। |
6. मैं refund के लिए कैसे अनुरोध करूँ?
refund अनुरोध email से किए जाते हैं, और कभी भी कोई ID या दस्तावेज़ आवश्यक नहीं होता।
support को email करें
[email protected] पर विषय में "Refund request" रखकर लिखें, और यदि आपके खाते पर कोई पता है तो उसी पते से भेजें।
भुगतान का उल्लेख करें
order reference (ORD-…) और transaction ID (TXID) शामिल करें। अपना account number छोड़ दें। हमारी टीम का कोई भी व्यक्ति आपसे कभी भी ईमेल या चैट के ज़रिए आपका account number, आपका root password या आपकी private SSH key नहीं मांगेगा।
बताएँ कि क्या वापस आना चाहिए
विफल हुए VPS के लिए, उसका IP address दें और खराबी का वर्णन करें। न्यूनतम top-up का हिस्सा वापस पाने के लिए, वह USDT या USDC address बताएँ जिस पर वह आना चाहिए और बताएँ कि वह किस network पर है।
जवाब की प्रतीक्षा करें
सप्ताह में सातों दिन, 12 घंटे के भीतर एक व्यक्ति सपोर्ट ईमेल का जवाब देता है, जिसमें SSH keys, रीइंस्टॉल और फ़ायरवॉल नियमों में मदद भी शामिल है.
7. क्या रिफंड नहीं होता?
- टॉप-अप बैलेंस, जब तक कि कोई कानून भुगतान की मांग न करे; एकमात्र अपवाद खंड 5 में बताया गया न्यूनतम टॉप-अप वाला हिस्सा है।
- आपके द्वारा हटाए गए VPS के बचे हुए दिन।
- 3-, 6- या 12-महीने की अवधि का बाकी हिस्सा जिसकी अब आपको ज़रूरत नहीं: भुगतान की गई अवधि न तो कम की जाती है और न ही उसका आंशिक रिफंड होता है।
- स्वीकार्य उपयोग नीति तोड़ने के लिए निलंबित VPS के बचे हुए दिन, माइनिंग सहित।
- VPS का डेटा उसके 7-दिन के होल्ड के बाद मिटा दिया जाता है। Backup किसी भी प्लान का हिस्सा नहीं हैं: अपने data की एक कॉपी कहीं और रखें।
- क्रिप्टो भेजने के लिए आपने जो नेटवर्क शुल्क चुकाए।
- ऐसे पते से भेजा गया पैसा जिसका नाम किसी प्रतिबंध सूची में है। भुगतान credit होने से पहले, जिस पते से वह आया उसे blockchain पतों की सार्वजनिक sanctions सूचियों के विरुद्ध जाँचा जाता है, जब भी उसका blockchain वह पता सार्वजनिक करता है; सूची में शामिल पते से आया पैसा कभी credit नहीं होता।
- गलत पते पर, या दिखाए गए नेटवर्क के अलावा किसी और नेटवर्क पर चुकाया गया क्रिप्टो, क्योंकि ब्लॉकचेन लेनदेन को कोई उलट नहीं सकता।
8. क्या क्रिप्टो भुगतान पर चार्जबैक संभव है?
नहीं। ब्लॉकचेन द्वारा पुष्टि होने के बाद क्रिप्टो भुगतान वापस नहीं खींचा जा सकता, इसलिए यहाँ चार्जबैक नहीं होते। पैसा केवल इस रिफंड नीति के ज़रिए वापस आता है, और हर अनुरोध हम तक [email protected] पर ईमेल से पहुँचता है। यह नीति सेवा की शर्तों का हिस्सा है।
9. इस नीति में बदलाव
इस नीति में संशोधन हो सकता है। संशोधन ऊपर दिखाई गई तारीख को या उसके बाद किए गए भुगतानों पर लागू होते हैं, जो लागू संस्करण की पहचान करती है।