Kurze Antwort
Erstattet Cobaltfell einen VPS?
Ja, in zwei klar definierten Fällen. Wenn Cobaltfell einen VPS nicht erstellen kann oder ein VPS ausfällt und der Support ihn nicht wiederherstellen kann, geht jeder Tag außer Betrieb auf Ihr Guthaben zurück, bewertet zum Preis der Laufzeit geteilt durch ihre Tage (30, 91, 182 oder 365). Das Guthaben verfällt nie. Nur der Teil einer Aufladung, der gezahlt wurde, um das Minimum zu erreichen, kommt in Krypto zurück, auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen.
1. Wann gehen Tage auf mein Guthaben zurück?
Wenn ein VPS nicht aufgebaut werden kann oder stoppt und der Support ihn nicht wiederherstellen kann, wird jeder Tag, an dem er außer Betrieb war, Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Das Guthaben verfällt nie. Aufladungen werden nicht ausgezahlt, es sei denn, ein Gesetz verlangt es, mit Ausnahme des Teils, der nur gezahlt wurde, um die Mindestaufladung zu erreichen; dieser kommt auf Anfrage in USDT oder USDC innerhalb von 30 Tagen nach Zahlung zurück, sofern er noch unverbraucht ist.
In der Praxis gibt es zwei Situationen, die Tage auf Ihr Guthaben zurückbringen, und keine anderen:
- Der VPS kann nicht erstellt werden, zum Beispiel weil in der von Ihnen gewählten Stadt kein Platz mehr für neue Server ist. Es wird kein VPS erstellt, und sein gesamter Preis bleibt auf Ihrem Guthaben.
- Der VPS fällt aus und der Support kann ihn nicht wieder zum Laufen bringen. Jeder Tag außer Betrieb geht auf Ihr Guthaben zurück, zum Tageswert aus Abschnitt 2.
2. Was ist ein Tag wert?
Ein gutgeschriebener Tag ist den Preis wert, den Sie für die Laufzeit gezahlt haben, geteilt durch die Anzahl der Tage, die diese Laufzeit umfasst. Die Basisperiode beträgt 30 Tage, und die längeren Laufzeiten laufen über ihre eigene Tageszahl:
| Laufzeit | Tage in der Laufzeit | Wert eines Tages |
|---|---|---|
| 1 Monat | 30 | Gezahlter Preis ÷ 30 |
| 3 Monate (10 % Rabatt) | 91 | Gezahlter Preis ÷ 91 |
| 6 Monate (20 % Rabatt) | 182 | Gezahlter Preis ÷ 182 |
| 12 Monate (30 % Rabatt) | 365 | Gezahlter Preis ÷ 365 |
Der gezahlte Preis enthält bereits den Laufzeitrabatt, daher ist ein auf eine lange Laufzeit gutgeschriebener Tag weniger wert als ein Tag bei einer Monatslaufzeit.
3. Durchgerechnete Beispiele
So wirkt sich die Regel in typischen Situationen aus, über verschiedene Tarife und Laufzeiten hinweg.
| Was passiert | Ergebnis |
|---|---|
| Sie bestellen Fell 16 für 1 Monat zu 185,53 $, und die Stadt ist voll, sobald Ihre Zahlung bestätigt wird | Es ist nichts eingerichtet. 185,53 $ bleibt auf Ihrem Guthaben und steht für eine Bestellung in einer anderen Stadt bereit. |
| Ihre Fell 2 bei einer Laufzeit von 1 Monat zu 14,98 $ läuft 10 Tage, dann stoppt sie, und der Support kann sie nicht wiederherstellen | Die 20 Tage Ausfallzeit gehen zurück auf Ihr Guthaben, im Wert von 20/30 von 14,98 $. |
| Ihre Fell 8, für 12 Monate zu $458.89 bestellt, läuft 200 Tage, dann stoppt sie, und der Support kann sie nicht wiederherstellen | Die verbleibenden 165 Tage gehen zurück auf Ihr Guthaben: 165/365 von $458.89. |
| Ihre Fell 4, für 6 Monate zu $133.63 bestellt, fällt am Tag 150 aus, und der Support kann sie nicht wiederherstellen | 32 Tage gehen zurück auf Ihr Guthaben: 32/182 von $133.63. |
| Sie löschen Ihre Fell 2 12 Tage nach Beginn der Laufzeit | Keine Gutschrift: Das Löschen eines VPS beendet ihn samt seinen verbleibenden Tagen. |
| Ihr VPS wird wegen Mining oder wegen des Versendens von Spam gesperrt | Keine Gutschrift: Die Rückerstattungsfälle umfassen keinen VPS, der wegen eines Verstoßes gegen die zulässige Nutzung gestoppt wurde. |
| Die automatische Verlängerung ist aus, oder das Guthaben ist zu niedrig, wenn die Laufzeit endet | Darauf folgt eine Sperrung mit einer 7-tägigen Aufbewahrung der Festplatte, bevor sie gelöscht wird. Es wird nichts weiter berechnet und nichts gutgeschrieben. |
| Sie stellen die nächste Verlängerung auf 12 Monate statt auf 1 | Kein Rückerstattungsfall: Die bereits bezahlte Laufzeit läuft bis zu ihrem Ende, und die neue Laufzeit wird bei der Verlängerung berechnet. |
4. Wohin geht eine Gutschrift?
Sobald der Support sie bestätigt, werden gutgeschriebene Tage Ihrem Cobaltfell-Guthaben in US-Dollar hinzugefügt. Guthaben auf Ihrer Balance verfällt nicht und verlängert jeden Ihrer VPS. Wird eine Aufladung nur vorgenommen, um das Minimum zu erreichen, kommt der nicht verbrauchte Teil auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung in USDT oder USDC zurück. Der Rest eines Guthabens wird nicht ausgezahlt, es sei denn, das Gesetz verlangt es.
Dieses Guthaben bezahlt jeden Plan und jede Laufzeit auf der Preisseite, in allen drei Städten.
5. Kann eine Einzahlung in Krypto zurückkommen?
Außer wenn ein Gesetz es verlangt, bleiben Einzahlungen auf dem Guthaben und werden nicht ausgezahlt. Die einzige Ausnahme ist der Teil, der allein hinzugefügt wurde, um das Minimum von 1 $ zu erreichen. Auf Anfrage kommt dieser Teil innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung in USDT oder USDC zurück, sofern er noch nicht verbraucht ist.
Die Ausnahme betrifft nur eine Bestellung, die unter dem Minimum kostet, und heute gibt es keine: Die günstigste, Fell 2 für 1 Monat zu 14,98 $, kostet mehr als 1 $. Eine Aufladung für eine Bestellung entspricht daher ihrem Preis, ohne Aufschlag bis zum Minimum.
| Was Sie bezahlt haben | Was in USDT oder USDC zurückkommen kann |
|---|---|
| Eine Aufladung für Fell 2 mit 1-Monats-Laufzeit zu 14,98 $, die günstigste Bestellung | Nichts: Selbst diese Bestellung kostet mehr als das Minimum von 1 $, also wurde kein Teil der Aufladung hinzugefügt, um es zu erreichen. |
| Mehr als der Preis desselben Fell 2 für 1 Monat | Nichts in USDT oder USDC: Der Betrag über dem Preis ist normales Guthaben, das nie verfällt. |
| Eine Einzahlung für Fell 8 bei einer Laufzeit von 12 Monaten zu $458.89 | Nichts: Diese Bestellung kostet bereits mehr als das Minimum, es wurde also kein Teil hinzugefügt, um es zu erreichen. |
| Eine Einzahlung von 1 $ oder mehr, mit der kein VPS bestellt wird | Nichts: Ohne Plan, für den aufgefüllt wird, ist der gesamte Betrag gewöhnliches Guthaben. |
| Eine Anfrage 45 Tage nach einer Einzahlung, egal in welcher Höhe | Nichts, weil die Anfrage nach dem 30-Tage-Fenster kommt; das Geld bleibt auf einem Guthaben nutzbar, das nie abläuft. |
6. Wie fordere ich eine Rückerstattung an?
Rückerstattungsanfragen werden per E-Mail gestellt, und es werden nie ein Ausweis oder ein Dokument benötigt.
Support anschreiben
Schreiben Sie an [email protected] mit „Rückerstattungsanfrage“ als Betreff und senden Sie von der Adresse, die in Ihrem Konto hinterlegt ist, falls es eine gibt.
Auf die Zahlung verweisen
Geben Sie die Bestellreferenz (ORD-…) und die Transaktions-ID (TXID) an. Lassen Sie Ihre Kontonummer weg. Niemand aus unserem Team wird Sie jemals per E-Mail oder im Chat nach Ihrer Kontonummer, Ihrem Root-Passwort oder Ihrem privaten SSH-Schlüssel fragen.
Angeben, was zurückkommen soll
Nennen Sie bei einem ausgefallenen VPS dessen IP-Adresse und beschreiben Sie die Störung. Um den Teil der Mindesteinzahlung zurückzubekommen, nennen Sie die USDT- oder USDC-Adresse, die ihn erhalten soll, und sagen Sie, in welchem Netzwerk sie liegt.
Auf die Antwort warten
Eine Person beantwortet Support-E-Mails innerhalb von 12 Stunden, sieben Tage die Woche, einschließlich Hilfe bei SSH-Schlüsseln, Neuinstallationen und Firewall-Regeln.
7. Was ist nicht erstattungsfähig?
- Guthaben-Aufladung, es sei denn, ein Gesetz verlangt eine Auszahlung; die einzige Ausnahme ist der in Abschnitt 5 beschriebene Teil der Mindestaufladung.
- Die verbleibenden Tage eines VPS, den Sie löschen.
- Der Rest einer 3-, 6- oder 12-monatigen Laufzeit, die Sie nicht mehr benötigen: Eine bezahlte Laufzeit wird weder verkürzt noch teilweise erstattet.
- Die verbleibenden Tage eines VPS, der wegen Verstoßes gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung, einschließlich Mining, gesperrt wurde.
- Daten auf einem VPS, die nach der 7-tägigen Aufbewahrung gelöscht wurden. Backups sind in keinem Plan enthalten: Bewahren Sie eine Kopie Ihrer Daten woanders auf.
- Die Netzwerkgebühren, die Sie für das Senden von Krypto gezahlt haben.
- Geld, das von einer Adresse gesendet wurde, die auf einer Sanktionsliste genannt wird. Bevor eine Zahlung gutgeschrieben wird, wird die Adresse, von der sie kam, gegen öffentliche Sanktionslisten von Blockchain-Adressen geprüft, sofern ihre Blockchain diese Adresse öffentlich zeigt; Geld von einer gelisteten Adresse wird nie gutgeschrieben.
- Krypto, das an eine falsche Adresse oder über ein anderes Netzwerk als das angezeigte gezahlt wurde, da nichts eine Blockchain-Transaktion rückgängig machen kann.
8. Ist bei einer Krypto-Zahlung ein Chargeback möglich?
Nein. Eine Krypto-Zahlung kann nach der Bestätigung durch die Blockchain nicht zurückgezogen werden, daher gibt es hier keine Chargebacks. Geld kommt nur über diese Erstattungsrichtlinie zurück, und jede Anfrage erreicht uns per E-Mail an [email protected]. Diese Richtlinie ist Teil der Nutzungsbedingungen.
9. Änderungen dieser Richtlinie
Diese Richtlinie kann überarbeitet werden. Überarbeitungen gelten für Zahlungen, die am oder nach dem oben angegebenen Datum erfolgen, das die gültige Version kennzeichnet.