จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Cobaltfell หรือรายงานการละเมิดได้อย่างไร?

ทำอย่างไรให้อีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนได้รับคำตอบเร็ว?

ระบุ VPS และแสดงปัญหา เพื่อให้ฝ่ายสนับสนุนดำเนินการได้โดยไม่ต้องถามกลับรอบแรก ใส่ข้อมูลเหล่านี้:

• หมายเลขคำสั่งซื้อ (ORD-…) จากแดชบอร์ดของคุณ
• IP address เมือง และอิมเมจ เช่น Debian 12 ในซูริก
• ข้อผิดพลาดที่แน่นอน คัดลอกมาวางแทนการพิมพ์ใหม่ เช่น Permission denied (publickey) หรือ Connection timed out
• เวลา ที่เกิดเหตุ เป็น UTC
• สิ่งที่คุณลองแล้ว: รีบูตจากแดชบอร์ด ใช้คีย์อื่น ใช้อีกเครือข่ายหนึ่ง

หนึ่งข้อความต่อหนึ่งปัญหา ทำให้แต่ละเธรดติดตามได้ง่าย

สิ่งใดที่ห้ามปรากฏในข้อความเด็ดขาด?

หมายเลขบัญชี รหัสผ่าน root และ private SSH key อย่างใดอย่างหนึ่งเพียงอย่างเดียวก็เพียงพอที่จะยึดบัญชีหรือ VPS ของคุณได้ ครึ่ง publique ของคีย์ ไฟล์ที่ลงท้ายด้วย .pub ปลอดภัยที่จะวาง

หากข้อมูลลับหลุดเข้าไปในข้อความโดยไม่ตั้งใจ ให้เปลี่ยนทันที: รัน passwd สำหรับรหัสผ่าน root หรือเปลี่ยนคีย์ใน ~/.ssh/authorized_keys เป็นคีย์ใหม่

จะรายงานการละเมิดที่มาจาก IP address ของ Cobaltfell ได้อย่างไร?

เขียนถึง [email protected] ไม่ใช่ฝ่ายสนับสนุน และระบุข้อมูลเพียงพอให้ทีมค้นหา VPS และเห็นกิจกรรมได้ รายงานที่นำไปดำเนินการได้ต้องมี:

• IP address ของ Cobaltfell และพอร์ต หากคุณทราบ
• วันที่และเวลาของแต่ละเหตุการณ์ เป็น UTC
• สิ่งที่เกิดขึ้น: สแปม ฟิชชิง มัลแวร์ ตัวควบคุมบอตเน็ต การโจมตี การสแกน หรือความพยายาม brute-force
• หลักฐาน เช่น บรรทัดใน log หัวอีเมลแบบเต็ม URL หรือ packet capture
• ที่อยู่ที่สามารถตอบกลับถึงคุณได้

การใช้งานที่ห้ามบน VPS ระบุไว้ในนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ และข้อ 8 ของนโยบายนั้นครอบคลุมวิธีจัดการรายงาน

ฉันทำหมายเลขบัญชีหาย ฝ่ายสนับสนุนคืนให้ได้ไหม?

ได้เฉพาะผ่านอีเมลที่คุณเพิ่มไว้ล่วงหน้าเท่านั้น เก็บหมายเลขบัญชีของคุณให้ปลอดภัย เพราะมันเป็นกุญแจเดียวสู่บัญชีของคุณ เพิ่มอีเมลแล้วหมายเลขที่หายไปสามารถส่งกลับให้คุณได้ หากไม่มีอีเมล ก็ไม่มีใครกู้คืนได้

หากไม่มีอีเมลในระบบ การเขียนถึงฝ่ายสนับสนุนจะไม่ช่วย: บัญชีถูกเปิดโดยไม่มีหลักฐานยืนยันตัวตน จึงไม่มีสิ่งใดที่พิสูจน์ได้ว่าเป็นของคุณ เก็บหมายเลขไว้ในโปรแกรมจัดการรหัสผ่าน และเพิ่มอีเมลในแดชบอร์ดหากต้องการช่องทางกลับเข้าใช้งาน

มีหมายเลขโทรศัพท์ Telegram หรือบัญชีโซเชียลมีเดียหรือไม่?

ไม่มี Cobaltfell ตอบกลับทางอีเมลเท่านั้น จากสองที่อยู่ในหน้านี้ ไม่มีสายโทรศัพท์ ไม่มีบัญชี Telegram หรือ WhatsApp และไม่มีโปรไฟล์ทางการบนเครือข่ายโซเชียลใด ๆ ใครก็ตามที่นำเสนอตัวเป็น Cobaltfell ที่อื่นไม่ใช่เรา ดังนั้นอย่าจ่ายเงินหรือเข้าสู่ระบบผ่านลิงก์ที่พวกเขาส่งมา

ที่ไหนมีคำตอบที่เขียนไว้แล้ว?

หลายคำถามมีคำตอบอยู่แล้วก่อนคุณจะเขียน:

• แพ็กเกจ ข้อกำหนด และสิ่งที่แต่ละแพ็กเกจมี: ราคา
• จำนวนคอร์ steal time เหรียญ การส่งมอบ การขุด และโหนดบล็อกเชน: FAQ
• วิธีที่ VPS ถูกผูก สร้าง และส่งมอบ: วิธีการทำงานของเรา
• จำนวนวันที่คืนเครดิตและยอดเติมขั้นต่ำ: นโยบายการคืนเงิน
• ข้อมูลใดที่เก็บเกี่ยวกับคุณ และนานเท่าใด: นโยบายความเป็นส่วนตัว
• การต่ออายุ การระงับ และการสิ้นสุดระยะเวลา: ข้อกำหนดการให้บริการ