Cobaltfell 지원에 어떻게 연락하거나 어뷰즈를 신고할 수 있나요?

지원 이메일을 빠르게 답변받으려면 어떻게 해야 하나요?

VPS를 명시하고 문제를 보여 주세요. 그래야 지원팀이 되묻지 않고 바로 조치할 수 있습니다. 다음을 적어 주세요:

• 대시보드에 있는 주문 참조 번호(ORD-…);
• IP 주소, 도시, 이미지. 예: Zurich의 Debian 12;
• 정확한 오류. 다시 입력하지 말고 붙여넣기하세요. 예: Permission denied (publickey) 또는 Connection timed out;
• 발생한 시각, UTC 기준;
• 이미 시도한 것: 대시보드에서 재부팅, 다른 키, 다른 네트워크.

문제 하나당 메시지 하나면 각 스레드를 따라가기 쉽습니다.

메시지에 절대 있어서는 안 되는 것은 무엇인가요?

계정 번호, root 비밀번호, 개인 SSH 키입니다. 이 중 하나만으로도 계정이나 VPS를 탈취하기에 충분합니다. 키의 공개 부분, 즉 .pub로 끝나는 파일은 붙여넣어도 안전합니다.

실수로 비밀이 메시지에 들어갔다면 즉시 변경하세요. root 비밀번호는 passwd을 실행하고, 키는 ~/.ssh/authorized_keys에서 새 키로 교체하세요.

Cobaltfell IP 주소에서 발생한 어뷰즈는 어떻게 신고하나요?

지원이 아니라 [email protected]으로 보내고, 팀이 VPS를 찾고 활동을 확인할 수 있을 만큼 충분히 포함하세요. 조치 가능한 신고에는 다음이 들어갑니다:

• Cobaltfell IP 주소, 그리고 알고 있다면 포트;
• 각 사건의 날짜와 시각, UTC 기준;
• 무슨 일이 있었는지: 스팸, 피싱, 멀웨어, 봇넷 컨트롤러, 공격, 스캔, 무차별 대입 시도;
• 증거. 예: 로그 줄, 전체 메일 헤더, URL, 패킷 캡처;
• 답변을 받을 수 있는 주소.

VPS에서 금지되는 용도는 이용 약관에 나열되어 있으며, 해당 정책의 8조에서 신고 처리 방법을 다룹니다.

계정 번호를 잃어버렸어요. 지원에서 돌려받을 수 있나요?

미리 등록해 둔 이메일을 통해서만 가능합니다. 계정 번호를 안전하게 보관하세요. 계정에 접근할 수 있는 유일한 열쇠이기 때문입니다. 이메일을 추가하면 분실한 번호를 다시 받을 수 있지만, 이메일이 없으면 아무도 복구할 수 없습니다.

등록된 이메일이 없으면 지원에 문의해도 도움이 되지 않습니다. 계정을 개설할 때 본인 확인 절차가 없었기 때문에, 계정이 본인 것임을 증명할 수 있는 것이 없기 때문입니다. 번호는 비밀번호 관리자에 보관하고, 다시 접근할 방법을 원한다면 대시보드에서 이메일을 추가하세요.

전화번호, Telegram, 소셜 미디어 계정이 있나요?

없습니다. Cobaltfell은 이 페이지에 있는 두 주소로만 이메일로 답변합니다. 전화선도, Telegram이나 WhatsApp 계정도, 어떤 소셜 네트워크의 공식 프로필도 운영하지 않습니다. 다른 곳에서 Cobaltfell이라고 하는 사람은 저희가 아니니, 그들이 보낸 링크로 결제하거나 로그인하지 마세요.

답변이 이미 작성되어 있는 곳은 어디인가요?

많은 질문은 문의하기 전에 해결됩니다:

• 플랜, 조건, 각 플랜의 구성: 요금;
• 코어, steal time, 코인, 전달, 채굴, 블록체인 노드: FAQ;
• VPS를 어떻게 고정하고 구축하고 인도하는지: 운영 방식;
• 환불되는 일수와 최소 충전 금액: 환불 정책;
• 어떤 정보를 얼마나 오래 보관하는지: 개인정보 처리방침;
• 갱신, 정지, 기간 만료: 서비스 약관.