# Cobaltfell desteğine nasıl ulaşabilir veya kötüye kullanımı nasıl bildirebilirim? > Cobaltfell ile e-posta: destek için bir kişi 12 saat içinde yanıt verir, kötüye kullanım için ayrı adres. Telefon yok. Dedicated vCPU VPS, kripto, KYC olmadan. - URL: https://cobaltfell.com/tr/contact/ - Son güncelleme: 2026-11-02 - Yayıncı: Cobaltfell (https://cobaltfell.com) Destek için bir adres, kötüye kullanım bildirimleri için bir adres ve başka hiçbir şey: telefon yok, sohbet uygulaması yok, sosyal medya hesabı yok. Neyi yazmalı, neyi asla göndermemeli ve birçok yanıtın hâlihazırda nerede beklediği. **Kısa yanıt — Cobaltfell desteğiyle nasıl iletişime geçerim?** Siparişler, ödemeler, SSH erişimi ve yeniden kurulumlar için **Cobaltfell** desteğine support@cobaltfell.com adresinden e-posta gönderin; bir kişi 12 saat içinde yanıt verir. Bir Cobaltfell IP adresinden gelen kötüye kullanım bildirimleri abuse@cobaltfell.com adresine gider. Hesap numaranızı değil, sipariş referansınızı (ORD-…) belirtin. 2 Kasım 2026 itibarıyla destek yalnızca İngilizce ve e-posta yoluyla çalışır. > **Asla göndermemeniz gereken üç şey** Hesap numaranız, root parolanız ve özel SSH anahtarınız sizde kalır. Bizim tarafımızda kural kesindir: Ekibimizden hiç kimse sizden e-posta veya sohbet yoluyla hesap numaranızı, root parolanızı veya özel SSH anahtarınızı asla istemez. Bunlardan herhangi birini isteyen e-postalar, hangi ad veya adresi gösterirse göstersin, sahtedir. ## Adresler ve yanıtlar | Özellik | Değer | | --- | --- | | Destek | support@cobaltfell.com | | Kim yanıtlıyor | Bir kişi, SSH anahtarları, yeniden kurulumlar ve güvenlik duvarı kuralları konusunda yardım dahil olmak üzere haftanın yedi günü 12 saat içinde destek e-postalarına yanıt verir | | Kötüye kullanım bildirimleri | abuse@cobaltfell.com | | Dil | İngilizce | | Telefon, sohbet uygulamaları, sosyal medya | Yok | | Giriş yapma | Giriş için ihtiyacınız olan tek şey bir hesap numarasıdır ve e-posta adresi isteğe bağlı kalır | ## Bir destek e-postasını hızlı yanıtlanır kılan nedir? **VPS'i adlandırın ve sorunu gösterin, böylece destek önce bir soru turu atmadan harekete geçebilsin.** Şunları ekleyin: - kontrol panelinizdeki **sipariş referansı** (ORD-…); - **IP adresi**, şehir ve imaj, örneğin Zürih'te Debian 12; - yeniden yazmak yerine kopyalayıp yapıştırdığınız **tam hata**, örneğin `Permission denied (publickey)` veya `Connection timed out`; - olayın gerçekleştiği **zaman**, UTC olarak; - **şimdiye kadar denedikleriniz**: kontrol panelinden yeniden başlatma, farklı bir anahtar, başka bir ağ. Sorun başına tek mesaj, her konu başlığını takip etmesi kolay tutar. ## Bir mesajda asla ne yer almamalı? **Hesap numarası, root parolası ve özel SSH anahtarı.** Bunlardan herhangi biri tek başına hesabınızı veya VPS'inizi ele geçirmeye yeter. Bir anahtarın ortak yarısını, yani `.pub` ile biten dosyayı yapıştırmak güvenlidir. Bir sır yanlışlıkla bir mesaja sızdıysa hemen değiştirin: root parolası için `passwd` komutunu çalıştırın veya `~/.ssh/authorized_keys` içindeki anahtarı yeni bir anahtarla değiştirin. ## Bir Cobaltfell IP adresinden gelen kötüye kullanımı nasıl bildiririm? **Destek yerine abuse@cobaltfell.com adresine yazın ve ekibin VPS'i bulup etkinliği görebilmesi için yeterli bilgi ekleyin.** Harekete geçirilebilecek bir bildirim şunları içerir: - Cobaltfell IP adresi ve biliyorsanız port; - her olayın tarihi ve saati, UTC olarak; - ne olduğu: spam, phishing, malware, bir botnet denetleyicisi, bir saldırı, bir tarama veya brute-force denemeleri; - kanıtlar, örneğin log satırları, tam posta başlıkları, URL'ler veya bir paket yakalama kaydı; - yanıtın size ulaşabileceği bir adres. Bir VPS'te yasaklanan kullanımlar [kabul edilebilir kullanım politikasında](https://cobaltfell.com/tr/acceptable-use/ "Kabul Edilebilir Kullanım Politikası") listelenmiştir ve bu politikanın 8. bölümü bildirimlerin nasıl ele alındığını kapsar. ## Hesap numaramı kaybettim. Destek bana geri verebilir mi? **Yalnızca önceden eklediğiniz bir e-posta üzerinden.** Hesap numaranızı güvende tutun, çünkü hesabınızın tek anahtarı odur. Bir e-posta eklerseniz kaybolan bir numara size geri gönderilebilir; e-posta yoksa kimse onu geri yükleyemez. Kayıtlı bir e-posta olmadan desteğe yazmanın faydası olmaz: hesap, kim olduğunuza dair hiçbir kanıt olmadan açıldı, dolayısıyla onun size ait olduğunu gösterebilecek hiçbir şey yok. Numarayı bir parola yöneticisinde saklayın ve geri dönüş yolu istiyorsanız kontrol panelinde bir e-posta ekleyin. ## Telefon numarası, Telegram veya bir sosyal medya hesabı var mı? Hayır. Cobaltfell yalnızca e-posta yoluyla, bu sayfadaki iki adresten yanıt verir. Telefon hattı, Telegram veya WhatsApp hesabı ve hiçbir sosyal ağda resmi profili yoktur. Başka bir yerde Cobaltfell olarak görünen biri biz değiliz, bu yüzden gönderdikleri bir bağlantı üzerinden asla ödeme yapmayın veya giriş yapmayın. ## Yanıtlar hâlihazırda nerede yazılı? Birçok soru siz yazmadan önce yanıtlanmıştır: - planlar, koşullar ve her planın neleri kapsadığı: [fiyatlandırma](https://cobaltfell.com/tr/pricing/ "Dedicated-vCPU VPS ne kadar?"); - çekirdekler, steal time, coin'ler, teslimat, madencilik ve blockchain düğümleri: [SSS](https://cobaltfell.com/tr/faq/ "Cobaltfell SSS: dedicated vCPU VPS, kripto ile ödeme"); - bir VPS'in nasıl sabitlendiği, oluşturulduğu ve teslim edildiği: [nasıl çalışıyoruz](https://cobaltfell.com/tr/how-we-work/ "Cobaltfell dedicated vCPU'lu bir VPS'i nasıl kurar ve çalıştırır?"); - iade edilen günler ve minimum bakiye yüklemesi: [iade politikası](https://cobaltfell.com/tr/refunds/ "İade Politikası"); - sizinle ilgili nelerin ve ne kadar süreyle saklandığı: [gizlilik politikası](https://cobaltfell.com/tr/privacy/ "Gizlilik Politikası"); - yenilemeler, askıya alma ve bir dönemin sonu: [hizmet koşulları](https://cobaltfell.com/tr/terms/ "Hizmet Koşulları"). ## Destek: kısa yanıtlar ### Cobaltfell desteği ne kadar hızlı yanıt verir? Bir kişi, haftanın her günü, İngilizce olarak 12 saat içinde yanıt verir. Kötüye kullanım bildirimlerinin kendi adresi vardır: abuse@cobaltfell.com. ### Destek VPS'imi yeniden başlatabilir veya yeniden kurabilir mi? Yeniden başlatma ve yeniden kurulum dashboard'dan talep edilir ve ekip tarafından yapılır; yeniden kurulum diski siler. Yeniden başlatmadan sonra SSH hâlâ yanıt vermiyorsa IP adresi ve UTC olarak saat ile birlikte desteğe yazın. ### Destek SSH anahtarları veya güvenlik duvarı kuralları konusunda yardımcı olur mu? Evet, ikisi de işin bir parçası. Çalıştırdığınız komutları ve bunların tam çıktısını gönderin ve hangi kuralın veya anahtarın çalışmasını beklediğinizi belirtin. ### Destek benden hiç parolamı ister mi? Hayır. Hesap numaranızı, root parolanızı veya özel anahtarınızı isteyen bir mesaj, support@cobaltfell.com adresinden geliyor gibi görünse bile sahtedir. **Henüz yazılmadı mı? Planlarla başlayın** 12 aylık taahhütte ayda $10.49 başlayan, üç şehirde, kimlik olmadan kripto ile ödenen dört adet özel vCPU planı. [Planları görün](https://cobaltfell.com/tr/pricing/ "Dedicated-vCPU VPS ne kadar?") · [SSS'yi okuyun](https://cobaltfell.com/tr/faq/ "Cobaltfell SSS: dedicated vCPU VPS, kripto ile ödeme") --- Cobaltfell: Cobaltfell, özel vCPU çekirdekleri sunan bir VPS sağlayıcısıdır; kripto ile ödenir, kimlik yüklemesi yoktur ve Panama'da kayıtlı DomaineGoat LLC tarafından işletilir. Her vCPU yalnızca sizin sunucunuza ayrılır; AMD EPYC 9004/9005 (Zen 4 / Zen 5) işlemciler ve NVMe depolama ile Amsterdam (Hollanda), Zürih (İsviçre) ve Bükreş (Romanya) lokasyonlarında sunulur. 12 aylık dönemde her plan, 6 KYC'siz kripto VPS sağlayıcısı arasından seçilen ve 2 Kasım 2026'da okunan adı belirtilmiş karşılaştırılabilir bir özel CPU planının en az %25 altında fiyatlandırılır.