# Jak skontaktować się ze wsparciem Cobaltfell lub zgłosić nadużycie? > Kontakt z Cobaltfell przez e-mail: wsparcie z człowiekiem w ciągu 12 godzin i zgłoszenia nadużyć. Bez telefonu. VPS z vCPU, kryptowaluty, bez KYC. - URL: https://cobaltfell.com/pl/contact/ - Ostatnia aktualizacja: 2026-11-02 - Wydawca: Cobaltfell (https://cobaltfell.com) Jeden adres dla wsparcia, jeden do zgłaszania nadużyć i nic więcej: bez telefonu, bez komunikatora, bez konta w mediach społecznościowych. Co napisać, czego nigdy nie wysyłać i gdzie wiele odpowiedzi już czeka. **Krótka odpowiedź — Jak skontaktować się ze wsparciem Cobaltfell?** Napisz do wsparcia **Cobaltfell** na support@cobaltfell.com w sprawach zamówień, płatności, dostępu SSH i reinstalacji; odpowiada człowiek w ciągu 12 godzin. Zgłoszenia nadużyć pochodzących z adresu IP Cobaltfell kieruj na abuse@cobaltfell.com. Podaj numer zamówienia (ORD-…), nigdy numer konta. Od 2 listopada 2026 wsparcie działa po angielsku i tylko przez e-mail. > **Trzy rzeczy, których nigdy nie wysyłasz** Twój numer konta, hasło root i prywatny klucz SSH zostają u Ciebie. Po naszej stronie zasada jest bezwzględna: Nikt z naszego zespołu nigdy nie poprosi Cię o numer konta, hasło root ani prywatny klucz SSH, ani e-mailem, ani na czacie. Wiadomość, która prosi o którąkolwiek z nich, jest fałszywa, niezależnie od tego, jakie nazwisko czy adres wyświetla. ## Adresy i odpowiedzi | Atrybut | Wartość | | --- | --- | | Wsparcie | support@cobaltfell.com | | Kto odpowiada | Człowiek odpowiada na e-maile supportu w ciągu 12 godzin, siedem dni w tygodniu, w tym pomaga z kluczami SSH, reinstalacjami i regułami firewalla | | Zgłoszenia nadużyć | abuse@cobaltfell.com | | Język | Angielski | | Telefon, komunikatory, media społecznościowe | Brak | | Logowanie | Numer konta to jedyne logowanie, którego potrzebujesz, a adres email pozostaje opcjonalny | ## Co sprawia, że e-mail do wsparcia szybko dostaje odpowiedź? **Nazwij VPS i pokaż problem, żeby wsparcie mogło działać bez pierwszej rundy pytań.** Podaj: - **numer zamówienia** (ORD-…) z panelu; - **adres IP**, miasto i obraz, na przykład Debian 12 w Zurychu; - **dokładny błąd**, wklejony, a nie przepisany, np. `Permission denied (publickey)` lub `Connection timed out`; - **czas**, kiedy to się stało, w UTC; - **co już próbowałeś**: restart z panelu, inny klucz, inna sieć. Jedna wiadomość na problem sprawia, że każdy wątek łatwo śledzić. ## Czego nigdy nie może być w wiadomości? **Numeru konta, hasła root i prywatnego klucza SSH.** Każdy z nich sam w sobie wystarczy, żeby przejąć Twoje konto lub VPS. Publiczna połowa klucza, plik kończący się na `.pub`, jest bezpieczna do wklejenia. Jeśli sekret przypadkiem trafił do wiadomości, zmień go od razu: uruchom `passwd` dla hasła root albo wymień klucz w `~/.ssh/authorized_keys` na nowy. ## Jak zgłosić nadużycie pochodzące z adresu IP Cobaltfell? **Napisz na abuse@cobaltfell.com, nie do wsparcia, i dołącz tyle, żeby zespół mógł znaleźć VPS i zobaczyć aktywność.** Zgłoszenie, na które można zareagować, zawiera: - adres IP Cobaltfell, a jeśli go znasz, port; - datę i godzinę każdego zdarzenia w UTC; - co się stało: spam, phishing, malware, kontroler botnetu, atak, skanowanie lub próby brute-force; - dowody, takie jak linie logów, pełne nagłówki wiadomości, URL-e lub zrzut pakietów; - adres, na który odpowiedź może do Ciebie dotrzeć. Zabronione zastosowania na VPS są wymienione w [polityce dopuszczalnego użycia](https://cobaltfell.com/pl/acceptable-use/ "Polityka dopuszczalnego użytkowania"), a sekcja 8 tej polityki opisuje, jak obsługiwane są zgłoszenia. ## Zgubiłem numer konta. Czy wsparcie może mi go podać? **Tylko przez e-mail, który wcześniej dodałeś.** Chroń swój numer konta, bo to jedyny klucz do Twojego konta. Dodaj email, a zagubiony numer można Ci odesłać; bez emaila nikt nie może go odzyskać. Bez e-maila w systemie pisanie do wsparcia nie pomoże: konto zostało otwarte bez potwierdzenia, kim jesteś, więc nie istnieje nic, co mogłoby wykazać, że należy do Ciebie. Trzymaj numer w menedżerze haseł, a jeśli chcesz mieć drogę powrotu, dodaj e-mail w panelu. ## Czy jest numer telefonu, Telegram lub konto w mediach społecznościowych? Nie. Cobaltfell odpowiada wyłącznie przez e-mail, z dwóch adresów podanych na tej stronie. Nie prowadzi linii telefonicznej, konta Telegram ani WhatsApp i żadnego oficjalnego profilu w żadnym serwisie społecznościowym. Ktoś podający się gdzie indziej za Cobaltfell to nie my, więc nigdy nie płać ani nie loguj się przez przesłany przez niego link. ## Gdzie odpowiedzi są już napisane? Wiele pytań rozwiązuje się, zanim napiszesz: - plany, warunki i co zawiera każdy plan: [cennik](https://cobaltfell.com/pl/pricing/ "Ile kosztuje VPS z dedykowanym vCPU?"); - rdzenie, steal time, monety, dostawa, mining i węzły blockchain: [FAQ](https://cobaltfell.com/pl/faq/ "FAQ Cobaltfell: dedykowany vCPU VPS, opłacany kryptowalutą"); - jak VPS jest przypinany, budowany i przekazywany: [jak pracujemy](https://cobaltfell.com/pl/how-we-work/ "Jak Cobaltfell buduje i uruchamia VPS z dedykowanym vCPU?"); - dni zwracane na konto i minimalna wpłata: [polityka zwrotów](https://cobaltfell.com/pl/refunds/ "Polityka zwrotów"); - co o Tobie przechowujemy i jak długo: [polityka prywatności](https://cobaltfell.com/pl/privacy/ "Polityka prywatności"); - odnowienia, zawieszenie i koniec okresu: [warunki korzystania z usługi](https://cobaltfell.com/pl/terms/ "Warunki świadczenia usług"). ## Wsparcie: krótkie odpowiedzi ### Jak szybko odpowiada wsparcie Cobaltfell? Odpowiada człowiek w ciągu 12 godzin, każdego dnia tygodnia, po angielsku. Zgłoszenia nadużyć mają własny adres, abuse@cobaltfell.com. ### Czy wsparcie może zrestartować lub przeinstalować mój VPS? Restarty i reinstalacje są zlecane z dashboardu i wykonywane przez zespół; reinstalacja usuwa dysk. Napisz do wsparcia, jeśli SSH nadal nie odpowiada po restarcie, podając adres IP i czas w UTC. ### Czy wsparcie pomoże z kluczami SSH lub regułami firewalla? Tak, jedno i drugie należy do zadań. Wyślij polecenia, które uruchomiłeś, i ich pełne wyjście oraz napisz, która reguła lub klucz miały działać. ### Czy wsparcie kiedykolwiek poprosi o moje hasło? Nie. Wiadomość prosząca o numer konta, hasło root lub prywatny klucz jest fałszywa, nawet gdy wygląda, jakby przyszła z support@cobaltfell.com. **Jeszcze nie napisane? Zacznij od planów** Cztery plany z dedykowanymi vCPU od $10.49 miesięcznie przy rozliczeniu 12-miesięcznym, w trzech miastach, płatne kryptowalutą bez dowodu tożsamości. [Zobacz plany](https://cobaltfell.com/pl/pricing/ "Ile kosztuje VPS z dedykowanym vCPU?") · [Przeczytaj FAQ](https://cobaltfell.com/pl/faq/ "FAQ Cobaltfell: dedykowany vCPU VPS, opłacany kryptowalutą") --- Cobaltfell: Cobaltfell to dostawca VPS z dedykowanymi rdzeniami vCPU, płatny kryptowalutą bez przesyłania dokumentów tożsamości, prowadzony przez DomaineGoat LLC, spółkę zarejestrowaną w Panamie. Każdy vCPU jest przypisany wyłącznie do Twojego serwera, na procesorach AMD EPYC 9004/9005 (Zen 4 / Zen 5) z pamięcią NVMe, w Amsterdamie (Holandia), Zurychu (Szwajcaria) i Bukareszcie (Rumunia). Przy okresie 12-miesięcznym każdy plan jest wyceniony co najmniej 25% poniżej wskazanego porównywalnego planu z dedykowanym CPU, wybranego spośród 6 hostów VPS przyjmujących kryptowaluty bez KYC, odczytanych 2 listopada 2026.