# 환불 정책

> 실제 사례와 함께 보는 Cobaltfell 환불 정책: 실패한 VPS의 손실 일수를 1~12개월 기간에 따라 잔액으로 환급, 암호화폐 충전 규칙, KYC 없이.

- URL: https://cobaltfell.com/ko/refunds/
- 최종 업데이트: 2026-11-02
- 발행자: Cobaltfell (https://cobaltfell.com)

Cobaltfell이 어떤 경우에 일수를 환급하는지, 각 기간에서 하루의 가치가 얼마인지, 환급금이 어디로 들어가는지, 충전 금액 중 어느 부분이 암호화폐로 반환되는지, 그리고 요청 방법을 안내합니다.

**빠른 답변 — Cobaltfell은 VPS를 환불하나요?**

예, 명확히 정의된 두 가지 경우에 환불합니다. **Cobaltfell**이 VPS를 생성할 수 없거나, VPS가 중단되어 지원팀이 복구할 수 없는 경우, 서비스 불가 일수만큼 기간 가격을 해당 일수(30, 91, 182, 365)로 나눈 가치로 잔액에 환급됩니다. 잔액은 만료되지 않습니다. 최소 금액을 채우기 위해 결제한 충전 금액 중 해당 부분만 30일 이내 요청 시 암호화폐로 반환됩니다.

## 1. 언제 잔액으로 일수가 환급되나요?

VPS를 구축할 수 없거나, 중지된 뒤 지원팀이 복구하지 못하는 경우 서비스가 중단된 날마다 잔액으로 돌려드립니다. 잔액은 만료되지 않습니다. 충전금은 법에서 요구하는 경우를 제외하고 현금으로 환불되지 않으며, 단 최소 충전 금액에 도달하기 위해서만 지불한 부분은 결제 후 30일 이내에 사용되지 않은 상태라면 요청 시 USDT 또는 USDC로 돌려드립니다.

실제로 잔액으로 일수가 환급되는 상황은 두 가지이며, 그 외에는 없습니다:

- **VPS를 생성할 수 없는 경우**, 예를 들어 선택한 도시에 새 서버를 위한 공간이 남아 있지 않은 경우입니다. VPS가 생성되지 않으며, 해당 가격 전액이 잔액에 남습니다.
- **VPS가 중단되고 지원팀이 다시 작동시키지 못하는 경우.** 서비스 불가 일수만큼 2절의 일당 가치로 잔액에 환급됩니다.

## 2. 하루의 가치는 얼마인가요?

환급되는 하루는 결제하신 기간 가격을 해당 기간의 일수로 나눈 값입니다. 기준 기간은 30일이며, 더 긴 기간은 각자의 일수로 계산합니다:

| 기간 | 기간 일수 | 하루의 가치 |
| --- | --- | --- |
| 1개월 | 30 | 결제 금액 ÷ 30 |
| 3개월 (10% 할인) | 91 | 결제 금액 ÷ 91 |
| 6개월 (20% 할인) | 182 | 결제 금액 ÷ 182 |
| 12개월 (30% 할인) | 365 | 결제 금액 ÷ 365 |

결제 금액에는 이미 기간 할인이 반영되어 있으므로, 긴 기간에서 환급되는 하루는 월간 기간의 하루보다 가치가 낮습니다.

## 3. 실제 사례

다음은 다양한 요금제와 기간에 걸쳐 일반적인 상황에서 이 규칙이 어떻게 적용되는지 보여 줍니다.

| 상황 | 결과 |
| --- | --- |
| US$185.53에 1개월로 Fell 16을 주문했는데, 결제가 확인될 때 해당 도시가 정원에 도달한 경우 | 아무것도 구축되지 않았습니다. US$185.53은(는) 잔액에 그대로 남아 있으며, 다른 도시에서 주문하는 데 사용할 수 있습니다. |
| 1개월 기간으로 US$14.98에 주문한 Fell 2은(는) 10일간 운영된 후 중지되며, 지원팀도 이를 복구할 수 없습니다 | 중단된 20일분은 잔액으로 돌아오며, US$14.98의 20/30에 해당합니다. |
| 12개월 기간으로 $458.89에 주문한 Fell 8은(는) 200일간 운영된 후 중지되며, 지원팀도 이를 복구할 수 없습니다 | 남은 165일분은 잔액으로 돌아옵니다: $458.89의 165/365입니다. |
| 6개월 기간으로 $133.63에 주문한 Fell 4이(가) 150일째에 중단되었고 지원팀이 복구할 수 없습니다 | 32일분이 잔액으로 돌아옵니다: $133.63의 32/182입니다. |
| 기간이 시작된 지 12일째에 Fell 2을(를) 삭제하시는 경우 | 크레딧 없음: VPS를 삭제하면 남은 일수와 함께 종료됩니다. |
| 채굴 또는 스팸 발송으로 인해 VPS가 정지된 경우 | 크레딧 없음: 환불 사유에 이용 약관 위반으로 정지된 VPS는 포함되지 않습니다. |
| 기간이 끝날 때 자동 갱신이 꺼져 있거나 잔액이 너무 적은 경우 | 이어서 정지되며, 디스크는 삭제되기 전 7일간 보관됩니다. 추가로 청구되는 금액도, 환급되는 크레딧도 없습니다. |
| 다음 갱신 기간을 1개월이 아닌 12개월로 설정한 경우 | 환불 사유에 해당하지 않습니다: 이미 결제한 기간은 만료일까지 운영되며, 새 기간은 갱신 시 청구됩니다. |

## 4. 크레딧은 어디로 들어가나요?

지원팀이 확인하면, 환급된 일수는 미국 달러 기준으로 Cobaltfell 잔액에 추가됩니다. 잔액의 크레딧은 만료되지 않으며 어떤 VPS든 갱신하는 데 사용할 수 있습니다. 최소 금액을 채우기 위해서만 충전한 경우, 사용하지 않은 부분은 결제일로부터 30일 이내에 요청하시면 USDT 또는 USDC로 돌려드립니다. 그 외의 잔액은 법에서 요구하는 경우가 아니면 환급되지 않습니다..

그 잔액으로 [요금 페이지](https://cobaltfell.com/ko/pricing/ "Cobaltfell plans, terms and prices")에 있는 모든 세 도시의 모든 플랜과 모든 기간을 결제할 수 있습니다.

## 5. 충전 금액을 암호화폐로 돌려받을 수 있나요?

법에서 요구하는 경우를 제외하고, 충전 금액은 잔액에 남으며 지급되지 않습니다. 유일한 예외는 US$1 최소 금액을 맞추기 위해 오직 그 목적으로 추가된 부분입니다. 요청하시면 그 부분은 결제 후 30일 이내에 USDT 또는 USDC로 반환되며, 아직 사용되지 않은 경우에 한합니다.

이 예외는 가격이 최소 금액보다 낮은 주문에만 해당하며, 현재 그런 주문은 없습니다. 가장 저렴한 Fell 2 1개월(US$14.98)도 US$1보다 비쌉니다. 따라서 주문을 위한 충전 금액은 그 가격과 같고, 최소 금액을 맞추기 위해 더해지는 금액은 없습니다.

| 결제하신 금액 | USDT 또는 USDC로 반환될 수 있는 금액 |
| --- | --- |
| Fell 2 1개월 약정(US$14.98, 가장 저렴한 주문)을 위한 충전 | 없음: 이 주문도 최소 금액 US$1보다 비싸므로, 최소 금액을 맞추려고 더해진 부분이 없습니다. |
| 같은 Fell 2 1개월 가격보다 많은 금액 | USDT나 USDC로는 없음: 가격을 넘는 금액은 일반 잔액이며, 만료되지 않습니다. |
| 12개월 기간으로 $458.89에 Fell 8을(를) 충전한 경우 | 없음: 해당 주문 비용이 이미 최소 금액을 넘으므로 최소 금액을 맞추기 위해 추가된 부분이 없습니다. |
| VPS를 주문하지 않는 US$1 이상의 충전 | 없음: 충전할 플랜이 없으므로 전액이 일반 잔액으로 처리됩니다. |
| 충전 후 45일째에 한 요청 (금액과 무관) | 없음: 요청이 30일 기한 이후이기 때문입니다. 이 금액은 만료되지 않는 잔액에서 계속 사용할 수 있습니다. |

## 6. 환불은 어떻게 요청하나요?

환불 요청은 이메일로 하며, 신분증이나 서류는 절대 필요하지 않습니다.

1. **이메일로 지원팀에 문의** — support@cobaltfell.com으로 제목을 "Refund request"로 하여 보내주시고, 계정에 등록된 주소가 있으면 그 주소에서 보내주세요.
2. **결제 내역을 알려주세요** — 주문 참조 번호(ORD-…)와 트랜잭션 ID(TXID)를 포함해 주세요. 계정 번호는 기재하지 마세요. 저희 팀의 누구도 이메일이나 채팅으로 계정 번호, root 비밀번호, 개인 SSH 키를 절대 요청하지 않습니다..
3. **반환받을 금액을 명시해 주세요** — 중단된 VPS의 경우 IP 주소를 알려주시고 장애를 설명해 주세요. 최소 금액 충전 차액을 돌려받으려면, 받으실 USDT 또는 USDC 주소를 알려주시고 어떤 네트워크인지 명시해 주세요.
4. **회신을 기다려 주세요** — 지원 이메일은 사람이 연중무휴 7일, 12시간 이내에 답변하며, SSH 키, 재설치, 방화벽 규칙 관련 도움도 포함됩니다..

## 7. 환불되지 않는 항목은 무엇인가요?

- 잔액 충전액은 환불되지 않습니다. 단, 법률이 지급을 요구하는 경우는 예외이며, 유일한 예외는 5장에 설명된 최소 충전 금액 부분입니다.
- 삭제한 VPS의 남은 일수.
- 더 이상 필요하지 않은 3개월, 6개월 또는 12개월 약정의 남은 기간: 유료 약정은 단축되거나 부분 환불되지 않습니다.
- [이용 약관](https://cobaltfell.com/ko/acceptable-use/ "What may run on a Cobaltfell VPS")을 위반하여 정지된 VPS의 남은 일수(채굴 포함).
- 7일 보관 기간 후 삭제된 VPS의 데이터. 백업은 어떤 플랜에도 포함되지 않습니다. 데이터 사본을 다른 곳에 보관하세요.
- 암호화폐를 전송하기 위해 지불한 네트워크 수수료.
- 제재 목록에 이름이 오른 주소에서 보낸 자금. 결제가 적립되기 전에, 블록체인이 발신 주소를 공개하는 경우 그 주소를 블록체인 주소 공개 제재 목록과 대조합니다. 목록에 오른 주소에서 온 자금은 절대 적립되지 않습니다.
- 잘못된 주소로 보냈거나 표시된 네트워크가 아닌 다른 네트워크를 통해 보낸 암호화폐. 블록체인 거래는 되돌릴 수 없기 때문입니다.

## 8. 암호화폐 결제에서 chargeback이 가능한가요?

아니요. 암호화폐 결제는 블록체인이 확인한 후에는 되돌릴 수 없으므로 여기서는 chargeback이 존재하지 않습니다. 자금은 이 환불 정책을 통해서만 돌려받을 수 있으며, 모든 요청은 support@cobaltfell.com으로 이메일을 통해 접수됩니다. 이 정책은 [서비스 약관](https://cobaltfell.com/ko/terms/ "Cobaltfell terms of service under Panamanian law")의 일부입니다.

## 9. 본 정책의 변경

본 정책은 개정될 수 있습니다. 개정 내용은 상단에 표시된 날짜 이후에 이루어진 결제에 적용되며, 해당 날짜는 시행 중인 버전을 나타냅니다.

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Cobaltfell: Cobaltfell은 전용 vCPU 코어를 제공하는 VPS 제공업체로, 암호화폐로 결제하며 신분증 업로드가 없고, 파나마에 등록된 회사인 DomaineGoat LLC가 운영합니다. 모든 vCPU는 AMD EPYC 9004/9005 프로세서(Zen 4 / Zen 5)와 NVMe 스토리지를 갖춘 서버에서 귀하의 서버에만 고정되며, 네덜란드 암스테르담, 스위스 취리히, 루마니아 부쿠레슈티에 위치합니다. 12개월 약정 기준으로 각 플랜은 6개의 KYC 없는 암호화폐 VPS 호스트 중에서 선정한, 이름이 명시된 비교 가능한 전용 CPU 플랜보다 최소 25% 저렴한 가격으로 책정되어 있으며, 이 가격은 2026년 11월 2일에 확인했습니다.