# Come posso contattare il supporto di Cobaltfell o segnalare un abuso? > Contatta Cobaltfell via email: supporto con persona entro 12 ore e abuse. Nessun telefono. VPS con vCPU dedicate, criptovalute, senza KYC. - URL: https://cobaltfell.com/it/contact/ - Ultimo aggiornamento: 2026-11-02 - Editore: Cobaltfell (https://cobaltfell.com) Un indirizzo per il supporto, uno per le segnalazioni di abuso, e nient'altro: nessun telefono, nessuna app di chat, nessun account sui social. Cosa scrivere, cosa non inviare mai e dove molte risposte sono già pronte. **Risposta rapida — Come contatto il supporto di Cobaltfell?** Scrivi al supporto di **Cobaltfell** all'indirizzo support@cobaltfell.com per ordini, pagamenti, accesso SSH e reinstallazioni; risponde una persona entro 12 ore. Le segnalazioni di abusi provenienti da un indirizzo IP di Cobaltfell vanno a abuse@cobaltfell.com. Cita il riferimento del tuo ordine (ORD-…), mai il tuo numero di account. Al 2 novembre 2026 il supporto lavora solo in inglese e solo via email. > **Tre cose che non invii mai** Il tuo numero di account, la tua password di root e la tua chiave SSH privata restano con te. Da parte nostra la regola è assoluta: Nessuno del nostro team ti chiederà mai il numero del tuo account, la tua password root o la tua chiave SSH privata, via email o in chat. Le email che ne chiedono una sono false, qualunque nome o indirizzo mostrino. ## Indirizzi e risposte | Attributo | Valore | | --- | --- | | Supporto | support@cobaltfell.com | | Chi risponde | Una persona risponde alle email di supporto entro 12 ore, sette giorni su sette, anche per assistenza con chiavi SSH, reinstallazioni e regole del firewall | | Segnalazioni di abuso | abuse@cobaltfell.com | | Lingua | Inglese | | Telefono, app di chat, social | Nessuno | | Accesso | Un numero di account è l'unico login che ti serve, e un indirizzo email resta opzionale | ## Come si scrive un'email al supporto a cui è veloce rispondere? **Indica il VPS e mostra il problema, così il supporto può agire senza prima un giro di domande.** Includi: - **il riferimento dell'ordine** (ORD-…) dalla tua dashboard; - **l'indirizzo IP**, la città e l'immagine, per esempio Debian 12 a Zurigo; - **l'errore esatto**, incollato invece che riscritto, come `Permission denied (publickey)` o `Connection timed out`; - **l'orario** in cui è successo, in UTC; - **cosa hai già provato**: un riavvio dalla dashboard, una chiave diversa, un'altra rete. Un messaggio per problema rende ogni conversazione facile da seguire. ## Cosa non deve mai comparire in un messaggio? **Il numero di account, la password di root e la chiave SSH privata.** Anche uno solo di questi basta per prendere il controllo del tuo account o del tuo VPS. La metà pubblica di una chiave, il file che termina con `.pub`, si può incollare senza rischi. Se un segreto è finito in un messaggio per errore, cambialo subito: esegui `passwd` per la password di root, oppure sostituisci la chiave in `~/.ssh/authorized_keys` con una nuova. ## Come segnalo un abuso proveniente da un indirizzo IP di Cobaltfell? **Scrivi a abuse@cobaltfell.com, non al supporto, e includi abbastanza informazioni perché il team trovi il VPS e veda l'attività.** Una segnalazione su cui si può intervenire contiene: - l'indirizzo IP di Cobaltfell e, se lo conosci, la porta; - la data e l'ora di ogni evento, in UTC; - cosa è successo: spam, phishing, malware, un controller di botnet, un attacco, una scansione o tentativi di brute-force; - le prove, come righe di log, header completi delle email, URL o una cattura di pacchetti; - un indirizzo a cui una risposta possa raggiungerti. Gli usi vietati su un VPS sono elencati nella [policy di uso accettabile](https://cobaltfell.com/it/acceptable-use/ "Politica di uso accettabile"), e la sezione 8 di quella policy spiega come vengono gestite le segnalazioni. ## Ho perso il numero di account. Il supporto può restituirmelo? **Solo tramite un'email che hai aggiunto in precedenza.** Conserva al sicuro il tuo numero di account, perché è l'unica chiave del tuo account. Aggiungi un'email e un numero perso può esserti reinviato; senza email, nessuno può recuperarlo. Senza un'email registrata, scrivere al supporto non servirà: l'account è stato aperto senza alcuna prova della tua identità, quindi non esiste nulla che possa dimostrare che appartiene a te. Conserva il numero in un gestore di password e, se vuoi una via di rientro, aggiungi un'email nella dashboard. ## C'è un numero di telefono, un Telegram o un account sui social? No. Cobaltfell risponde solo via email, dai due indirizzi su questa pagina. Non gestisce nessuna linea telefonica, nessun account Telegram o WhatsApp e nessun profilo ufficiale su alcun social network. Chiunque si presenti come Cobaltfell altrove non siamo noi, quindi non pagare e non accedere mai tramite un link che ti invia. ## Dove sono già scritte le risposte? Molte domande trovano risposta prima che tu scriva: - piani, termini e cosa include ogni piano: [prezzi](https://cobaltfell.com/it/pricing/ "Quanto costa un VPS con vCPU dedicata?"); - core, steal time, coin, consegna, mining e nodi blockchain: le [FAQ](https://cobaltfell.com/it/faq/ "Cobaltfell FAQ: VPS con vCPU dedicata, pagati in criptovalute"); - come viene assegnato, creato e consegnato un VPS: [come lavoriamo](https://cobaltfell.com/it/how-we-work/ "Come fa Cobaltfell a creare e gestire un VPS con vCPU dedicate?"); - giorni rimborsati e ricarica minima: la [policy di rimborso](https://cobaltfell.com/it/refunds/ "Politica di rimborso"); - cosa viene conservato su di te e per quanto tempo: la [privacy policy](https://cobaltfell.com/it/privacy/ "Informativa sulla privacy"); - rinnovi, sospensione e fine di un periodo: i [termini di servizio](https://cobaltfell.com/it/terms/ "Termini di servizio"). ## Supporto: risposte brevi ### Quanto ci mette il supporto di Cobaltfell a rispondere? Risponde una persona entro 12 ore, tutti i giorni della settimana, in inglese. Le segnalazioni di abuso hanno un indirizzo dedicato, abuse@cobaltfell.com. ### Il supporto può riavviare o reinstallare il mio VPS? I riavvii e le reinstallazioni si richiedono dalla dashboard e vengono eseguiti dal team; una reinstallazione cancella il disco. Scrivi al supporto se dopo un riavvio SSH continua a non rispondere, indicando l'indirizzo IP e l'orario in UTC. ### Il supporto mi aiuta con le chiavi SSH o le regole del firewall? Sì, entrambe fanno parte del lavoro. Invia i comandi che hai eseguito e il loro output completo, e indica quale regola o chiave ti aspettavi funzionasse. ### Il supporto mi chiederà mai la password? No. Un messaggio che chiede il tuo numero di account, la tua password di root o la tua chiave privata è falso, anche quando sembra arrivare da support@cobaltfell.com. **Non c'è ancora quello che cerchi? Inizia dai piani** Quattro piani con vCPU dedicate a partire da $10.49 al mese con il contratto di 12 mesi, in tre città, pagando in criptovalute senza documento d'identità. [Vedi i piani](https://cobaltfell.com/it/pricing/ "Quanto costa un VPS con vCPU dedicata?") · [Leggi le FAQ](https://cobaltfell.com/it/faq/ "Cobaltfell FAQ: VPS con vCPU dedicata, pagati in criptovalute") --- Cobaltfell: Cobaltfell è un provider VPS con core vCPU dedicati, pagabile in criptovalute senza caricare documenti e gestito da DomaineGoat LLC, una società registrata a Panama. Ogni vCPU è assegnata esclusivamente al tuo server, su processori AMD EPYC 9004/9005 (Zen 4 / Zen 5) con storage NVMe, ad Amsterdam (Paesi Bassi), Zurigo (Svizzera) e Bucarest (Romania). Con il termine di 12 mesi, ogni piano costa almeno il 25% in meno rispetto a un piano comparabile con CPU dedicata, scelto tra 6 host VPS in criptovalute senza KYC e consultato il 2 novembre 2026.