# मैं Cobaltfell सहायता तक कैसे पहुँच सकता हूँ या दुरुपयोग की रिपोर्ट कैसे करूँ?

> Cobaltfell से ईमेल द्वारा संपर्क करें: सहायता के लिए एक पता (एक व्यक्ति 12 घंटे के भीतर में जवाब देता है), दुरुपयोग के लिए एक। कोई फोन नहीं।

- URL: https://cobaltfell.com/hi/contact/
- अंतिम अपडेट: 2026-11-02
- प्रकाशक: Cobaltfell (https://cobaltfell.com)

सहायता के लिए एक पता, दुरुपयोग रिपोर्ट के लिए एक, और कुछ नहीं: कोई फोन नहीं, कोई चैट ऐप नहीं, कोई सोशल मीडिया अकाउंट नहीं। क्या लिखें, क्या कभी न भेजें, और कहाँ कई जवाब पहले से मौजूद हैं।

**Quick answer — मैं Cobaltfell सहायता से कैसे संपर्क करूँ?**

ऑर्डर, भुगतान, SSH एक्सेस और पुनःइंस्टॉल के लिए support@cobaltfell.com पर **Cobaltfell** सहायता को ईमेल करें; एक व्यक्ति 12 घंटे के भीतर में जवाब देता है। Cobaltfell IP पते से आने वाले दुरुपयोग की रिपोर्ट abuse@cobaltfell.com पर जाती हैं। अपना ऑर्डर संदर्भ (ORD-…) उद्धृत करें, कभी भी अपना अकाउंट नंबर नहीं। 2 नवंबर 2026 तक, सहायता केवल अंग्रेज़ी में और ईमेल द्वारा काम करती है।

> **तीन चीज़ें जो आप कभी न भेजें** आपका अकाउंट नंबर, आपका रूट पासवर्ड और आपकी निजी SSH कुंजी आपके पास ही रहती हैं। हमारी ओर नियम पूर्ण है: हमारी टीम का कोई भी व्यक्ति आपसे कभी भी ईमेल या चैट के ज़रिए आपका account number, आपका root password या आपकी private SSH key नहीं मांगेगा। इनमें से किसी के लिए भी माँग करने वाला मेल नकली है, चाहे वह कोई भी नाम या पता दिखाए।

## पते और जवाब

| Attribute | Value |
| --- | --- |
| सपोर्ट | support@cobaltfell.com |
| कौन जवाब देता है | सप्ताह में सातों दिन, 12 घंटे के भीतर एक व्यक्ति सपोर्ट ईमेल का जवाब देता है, जिसमें SSH keys, रीइंस्टॉल और फ़ायरवॉल नियमों में मदद भी शामिल है |
| Abuse reports | abuse@cobaltfell.com |
| भाषा | अंग्रेज़ी |
| फोन, चैट ऐप, सोशल मीडिया | कोई नहीं |
| साइन इन करना | login के लिए केवल एक account number चाहिए, और email पता वैकल्पिक रहता है |

## सहायता ईमेल को जल्दी जवाब देने योग्य क्या बनाता है?

**VPS का नाम बताएं और समस्या दिखाएं, ताकि सहायता बिना पहले सवालों के दौर के कार्रवाई कर सके।** इसमें डालें:

- **ऑर्डर संदर्भ** (ORD-…) अपने डैशबोर्ड से;
- **IP पता**, शहर और इमेज, उदाहरण के लिए ज़्यूरिख में Debian 12;
- **सटीक त्रुटि**, दोबारा टाइप करने के बजाय पेस्ट करें, जैसे `Permission denied (publickey)` या `Connection timed out`;
- **समय** जब यह हुआ, UTC में;
- **आपने पहले क्या आज़माया**: डैशबोर्ड से रीबूट, एक अलग कुंजी, दूसरा नेटवर्क।

प्रति समस्या एक संदेश हर थ्रेड को आसानी से ट्रैक करने योग्य रखता है।

## संदेश में कभी क्या नहीं आना चाहिए?

**अकाउंट नंबर, रूट पासवर्ड और निजी SSH कुंजी।** इनमें से कोई एक, अकेले में, आपका अकाउंट या आपका VPS लेने के लिए पर्याप्त है। कुंजी का सार्वजनिक भाग, `.pub` में समाप्त होने वाली फ़ाइल, पेस्ट करने के लिए सुरक्षित है।

यदि गलती से कोई रहस्य किसी संदेश में फिसल गया, तो उसे तुरंत बदलें: रूट पासवर्ड के लिए `passwd` चलाएँ, या `~/.ssh/authorized_keys` में कुंजी को नई से बदलें।

## Cobaltfell IP पते से आने वाले दुरुपयोग की रिपोर्ट कैसे करूँ?

**abuse@cobaltfell.com पर लिखें, सहायता को नहीं, और टीम को VPS खोजने और गतिविधि देखने के लिए पर्याप्त जानकारी शामिल करें।** एक कार्रवाई योग्य रिपोर्ट में होता है:

- Cobaltfell IP पता और, जब आप जानते हों, पोर्ट;
- प्रत्येक घटना की तारीख और समय, UTC में;
- क्या हुआ: स्पैम, फ़िशिंग, मैलवेयर, बॉटनेट कंट्रोलर, हमला, स्कैन या ब्रूट-फ़ोर्स प्रयास;
- साक्ष्य, जैसे लॉग पंक्तियाँ, पूर्ण मेल हेडर, URL या पैकेट कैप्चर;
- एक पता जहाँ जवाब आप तक पहुँच सके।

VPS पर प्रतिबंधित उपयोग [स्वीकार्य उपयोग नीति](https://cobaltfell.com/hi/acceptable-use/ "Acceptable Use Policy") में सूचीबद्ध हैं, और उस नीति की धारा 8 में बताया गया है कि रिपोर्टों को कैसे संभाला जाता है।

## मैं अपना अकाउंट नंबर खो गया। क्या सहायता इसे वापस दे सकती है?

**केवल उस ईमेल के माध्यम से जो आपने पहले से जोड़ा था।** अपना account number सुरक्षित रखें, क्योंकि यही आपके खाते की एकमात्र कुंजी है। email जोड़ें और खोया number आपको वापस भेजा जा सकता है; बिना email के, इसे कोई बहाल नहीं कर सकता।

फ़ाइल पर ईमेल के बिना, सहायता को लिखने से मदद नहीं मिलेगी: अकाउंट बिना किसी पहचान प्रमाण के खोला गया था, इसलिए ऐसा कुछ मौजूद नहीं है जो दिखा सके कि यह आपका है। नंबर को पासवर्ड मैनेजर में रखें, और वापसी का रास्ता चाहते हैं तो डैशबोर्ड में एक ईमेल जोड़ें।

## क्या कोई फोन नंबर, Telegram या सोशल मीडिया अकाउंट है?

नहीं। Cobaltfell केवल इस पेज पर दिए दो पतों से ईमेल द्वारा जवाब देता है। यह कोई फोन लाइन, कोई Telegram या WhatsApp अकाउंट और किसी भी सोशल नेटवर्क पर कोई आधिकारिक प्रोफ़ाइल नहीं चलाता। कहीं और Cobaltfell के रूप में पेश होने वाला कोई भी हम नहीं हैं, इसलिए उनके भेजे लिंक से कभी भुगतान या साइन इन न करें।

## कहाँ जवाब पहले से लिखे हैं?

कई सवाल आपके लिखने से पहले ही सुलझ जाते हैं:

- प्लान, शर्तें और प्रत्येक प्लान में क्या शामिल है: [मूल्य निर्धारण](https://cobaltfell.com/hi/pricing/ "dedicated-vCPU VPS की कीमत कितनी है?");
- कोर, स्टील टाइम, सिक्के, डिलीवरी, माइनिंग और ब्लॉकचेन नोड्स: [FAQ](https://cobaltfell.com/hi/faq/ "Cobaltfell FAQ: समर्पित vCPU VPS, crypto में भुगतान");
- VPS कैसे पिन, बनाया और सौंपा जाता है: [हम कैसे काम करते हैं](https://cobaltfell.com/hi/how-we-work/ "Cobaltfell dedicated vCPU वाला VPS कैसे बनाता और चलाता है?");
- वापस जमा किए गए दिन और न्यूनतम टॉप-अप: [रिफंड नीति](https://cobaltfell.com/hi/refunds/ "Refund Policy");
- आपके बारे में क्या रखा जाता है, और कितने समय तक: [गोपनीयता नीति](https://cobaltfell.com/hi/privacy/ "Privacy Policy");
- नवीनीकरण, निलंबन और अवधि के अंत: [सेवा की शर्तें](https://cobaltfell.com/hi/terms/ "सेवा की शर्तें")।

## सहायता: संक्षिप्त जवाब

### Cobaltfell सहायता कितनी जल्दी जवाब देती है?

एक व्यक्ति 12 घंटे के भीतर में जवाब देता है, सप्ताह के हर दिन, अंग्रेज़ी में। दुरुपयोग रिपोर्ट का अपना पता है, abuse@cobaltfell.com।

### क्या सहायता मेरे VPS को रीबूट या पुनःइंस्टॉल कर सकती है?

Reboot और reinstall dashboard से माँगे जाते हैं और टीम उन्हें पूरा करती है; reinstall डिस्क मिटा देता है। यदि रीबूट के बाद भी SSH जवाब नहीं देता है, तो IP पता और UTC में समय के साथ सहायता को लिखें।

### क्या सहायता SSH कुंजियों या फ़ायरवॉल नियमों में मदद करेगी?

हाँ, दोनों काम का हिस्सा हैं। अपने चलाए कमांड और उनका पूरा आउटपुट भेजें, और बताएं कि आप किस नियम या कुंजी के काम करने की उम्मीद कर रहे थे।

### क्या सहायता कभी मेरा पासवर्ड माँगेगी?

नहीं। आपके अकाउंट नंबर, आपके रूट पासवर्ड या आपकी निजी कुंजी के लिए माँग करने वाला संदेश नकली है, भले ही वह support@cobaltfell.com से आता प्रतीत हो।

**अभी नहीं लिखा गया? प्लान से शुरू करें** 12 महीने की अवधि पर $10.49 प्रति माह से चार समर्पित-vCPU प्लान, तीन शहरों में, क्रिप्टो में भुगतान और बिना ID। [प्लान देखें](https://cobaltfell.com/hi/pricing/ "dedicated-vCPU VPS की कीमत कितनी है?") · [FAQ पढ़ें](https://cobaltfell.com/hi/faq/ "Cobaltfell FAQ: समर्पित vCPU VPS, crypto में भुगतान")

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Cobaltfell: Cobaltfell एक VPS प्रदाता है जिसमें समर्पित vCPU कोर हैं, भुगतान क्रिप्टो में होता है, कोई ID अपलोड नहीं करनी पड़ती और इसे DomaineGoat LLC चलाती है, जो Panama में पंजीकृत कंपनी है। हर vCPU सिर्फ आपके सर्वर के लिए पिन किया जाता है, AMD EPYC 9004/9005 प्रोसेसर (Zen 4 / Zen 5) पर NVMe स्टोरेज के साथ, Amsterdam (Netherlands), Zurich (Switzerland) और Bucharest (Romania) में। 12-महीने की अवधि पर, हर प्लान की कीमत एक नामित तुलनीय dedicated-CPU प्लान से कम से कम 25% कम है, जिसे 6 no-KYC क्रिप्टो VPS होस्ट में से चुना गया और 2 नवंबर 2026 को पढ़ा गया।